חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים
מחבר:	הילית קוגמן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/07/2020
שעה:	14:13:28
שלום רב, רכשתי תוספת שיער בהזמנה אישית בחודש ינואר. לפי ההסכם המוצר היה צריך להגיע עד 90 יום ממועד ההזמנה. המוצר לא הגיע ובכל הפעמים שהתקשרתי לבדוק את המצב התחמקו מתשובה חד משמעית וכך הגעתי לחודש יוני. מאחר והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי ביטלתי את יתרת התשלומים וביקשתי מהספק החזר כספי על התשלומים שכבר ירדו במהלך החודשים שחלפו סך של 4000 ש"ח מתוך 8000 ש"ח. בעל המספרה מתמקח ומוכן להחזיר לי רק 2000 ש"ח (מתוך ה 4000). אני מבקשת לדעת האם יש עילא לא לקבל את מלוא הסכום שכבר ירד? מה עם עוגמת הנפש שנגרמה לי על ההוצאה ללא קבלת תמורה. אציין כי הסחורה הגיע לסוכן ב 21.6 לאחר ביצוע ביטול מול חברת האשראי. בתודה מראש

21/7/2020 14:13	הילית קוגמן	ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים
ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים מחבר: הילית קוגמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2020 שעה: 14:13:28 שלום רב, רכשתי תוספת שיער בהזמנה אישית בחודש ינואר. לפי ההסכם המוצר היה צריך להגיע עד 90 יום ממועד ההזמנה. המוצר לא הגיע ובכל הפעמים שהתקשרתי לבדוק את המצב התחמקו מתשובה חד משמעית וכך הגעתי לחודש יוני. מאחר והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי ביטלתי את יתרת התשלומים וביקשתי מהספק החזר כספי על התשלומים שכבר ירדו במהלך החודשים שחלפו סך של 4000 ש"ח מתוך 8000 ש"ח. בעל המספרה מתמקח ומוכן להחזיר לי רק 2000 ש"ח (מתוך ה 4000). אני מבקשת לדעת האם יש עילא לא לקבל את מלוא הסכום שכבר ירד? מה עם עוגמת הנפש שנגרמה לי על ההוצאה ללא קבלת תמורה. אציין כי הסחורה הגיע לסוכן ב 21.6 לאחר ביצוע ביטול מול חברת האשראי. בתודה מראש

22/7/2020 14:35	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים
re:ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 14:35:54 שלום רב הילית, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר המקנה לצרכן במקרים בהם ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין בהתאם לסעיף 2 כאמור לעיל, ואם תתקלי בבעיה תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

22/7/2020 20:53	הילית קוגמן	re:re:ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים
re:re:ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים מחבר: הילית קוגמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 20:53:10 שלום רב ותודה על המענה האם עצם העובדה שחודשיים לאחר ביצוע ההזמנה נכנסנו לתקופת הקורונה יש בכך עילא מצד בית העסק לאי החזר כספי מלא ו/או להתייחסות אחרת לזכויותיי כצרכנית בקבלת המוצר בהתאם למשך הזמן שהתחייבו לו? תודה

22/7/2020 22:26	הילית קוגמן	re:re:ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים
re:re:ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים מחבר: הילית קוגמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 22:26:04 האם במצב בו בית העסק טוען שהוא ביצע הזמנה מיוחדת של תוספת השיער ולכן אני לא זכאית למלוא ההחזר הכספי או שהדבר לא רלוונטי כלל לא העובדה שלא סיפקו את המוצר בזמן שנכתב בהסכם. תודה

23/7/2020 08:27	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים
re:re:re:ביטול עסקה של תוספת שיער עקב אי עמידה בזמנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2020 שעה: 08:27:22 שלום רב הילית, עקרונית, על מוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח חוק הגנת הצרכן. יחד עם זאת, בהנחה שנקבע מועד אספקת המוצר בהסכם בניכם,ניתן לפנות אל בית העסק מכח סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כמפורט לעיל.