חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות בגין מוצר שניתן ללא עלות כחלק מעסקה
מחבר:	אמיר נצר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/07/2020
שעה:	13:39:18
לאחרונה רכשתי טלפון סלולרי מחברת דינמיקה סלולר, במסגרת העסקה והמחיר הכולל ניתנו גם אוזניות ללא עלות, מיד כשקבלתי את האוזניות גיליתי כי הן תקולות, בשיחה עם החברה נמסר לי כי עליי לקחת אותן למעבדה של החברה, במעבדה אמרו כי הן תקולות ועליי להתקשר לחברה וכאשר שוב התקשרתי לחברה אמרו שאין להם עוד כאלה במלאי ואם יהיה להם יספקו לי, כמו כן אמרו לי שהמוצר לא באחריות ואין לי זכות לקבל חדש או חליפי, האם זה חוקי ?

21/7/2020 13:39	אמיר נצר	אחריות בגין מוצר שניתן ללא עלות כחלק מעסקה
אחריות בגין מוצר שניתן ללא עלות כחלק מעסקה מחבר: אמיר נצר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2020 שעה: 13:39:18 לאחרונה רכשתי טלפון סלולרי מחברת דינמיקה סלולר, במסגרת העסקה והמחיר הכולל ניתנו גם אוזניות ללא עלות, מיד כשקבלתי את האוזניות גיליתי כי הן תקולות, בשיחה עם החברה נמסר לי כי עליי לקחת אותן למעבדה של החברה, במעבדה אמרו כי הן תקולות ועליי להתקשר לחברה וכאשר שוב התקשרתי לחברה אמרו שאין להם עוד כאלה במלאי ואם יהיה להם יספקו לי, כמו כן אמרו לי שהמוצר לא באחריות ואין לי זכות לקבל חדש או חליפי, האם זה חוקי ?

21/7/2020 13:41	אמיר נצר	re:אחריות בגין מוצר שניתן ללא עלות כחלק מעסקה
re:אחריות בגין מוצר שניתן ללא עלות כחלק מעסקה מחבר: אמיר נצר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2020 שעה: 13:41:16 ניתן לראות את דף הקנייה כאן https://www.dynamica.co.il/items/2516979-iphone11-128#BigBuyNow מדובר על האוזניות BLACK

22/7/2020 14:28	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות בגין מוצר שניתן ללא עלות כחלק מעסקה
re:re:אחריות בגין מוצר שניתן ללא עלות כחלק מעסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 14:28:02 שלום רב אמיר, עקרונית, סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדיר מהו טובין: "טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;" ועל כן, היה ומדובר במוצר שנמצא בשנת האחריות אזי' יש על המוצר שנת אחריות אחת בחינם, לשם כך, עליך לבדוק בתעודת האחריות שניתנה לך אם המוצר המדובר כלול באחריות.