Pionet forum פיונט פורם

re:מוצר לא סופק

מחבר:

תאריך:

22/07/2020

שעה:

14:06:34

שלום רב אורית,

האם צוין מועד אספקת המוצר?
האם קיבלת טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקת מכר מרחוק?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה(במועד הקבוע), ללא דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב ואם את נתקלת בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.