חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה
מחבר:	רוזין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/07/2020
שעה:	11:24:17
שלום, הזמנו טיסה ל3 נפשות לפני יותר מחצי שנה דרך אתר האונליין של חברת איסתא , טיסות עם חברת אל-על. לא היה לי שום קשר טלפוני מולם והכל נעשה על ידי באופן עצמאי דרך האתר שלהם. כעת חברת אל- על הודיע על ביטול הטיסות. איסתא שלחו SMS כי הם לוקחים על כל כרטיס וכל כיוון 20$ דמי טיפול. האם העניין חוקי? לא היה שום טיפול מצידם ומדובר בסכום שהוא קצת פחות מחצי מסכום העסקה כולה. האם יש חוק שאם חברת הטיסה מבטלת בעצמה אני לא צריכה לשלם דמי טיפול? תודה

21/7/2020 11:24	רוזין	גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה
גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה מחבר: רוזין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2020 שעה: 11:24:17 שלום, הזמנו טיסה ל3 נפשות לפני יותר מחצי שנה דרך אתר האונליין של חברת איסתא , טיסות עם חברת אל-על. לא היה לי שום קשר טלפוני מולם והכל נעשה על ידי באופן עצמאי דרך האתר שלהם. כעת חברת אל- על הודיע על ביטול הטיסות. איסתא שלחו SMS כי הם לוקחים על כל כרטיס וכל כיוון 20$ דמי טיפול. האם העניין חוקי? לא היה שום טיפול מצידם ומדובר בסכום שהוא קצת פחות מחצי מסכום העסקה כולה. האם יש חוק שאם חברת הטיסה מבטלת בעצמה אני לא צריכה לשלם דמי טיפול? תודה

22/7/2020 13:21	המועצה לצרכנות	re:גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה
re:גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 13:21:40 שלום רב רוזין, במידה שקבלתם הודעת ביטול מחברת התעופה באפשרותכם לעיין במידע הקיים באתר המועצה לצרכנות בעניין תיקון לחוק שירותי תעופה בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight

23/7/2020 13:52	רוזין	re:re:גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה
re:re:גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה מחבר: רוזין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2020 שעה: 13:52:42 תודה, אך לא מצאתי שם התייחסות לדמי טיפול או ביטול עי חברת תיירות/סוכן. אוסיף שאתמול יצרתי קשר עם איסתא, וניסיתי להשתמש בסכום שבוטל לרכישת חופשה בארץ דרכם. הם לא הסכימו בטענה שהזיכוי יכול להיות פעיל אך ורק עבור טיסות לחול. נשמע לי קצת תמוה

22/7/2020 14:08	משה	re:גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה
re:גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 14:08:34 בדקי גם בהסכם שהיה צריך להימסר לך. לא נראה לי שהנושא מופיע שם.

26/7/2020 09:39	המועצה לצרכנות	re:re:גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה
re:re:גביית דמי שרות על טיסה שבוטלה ע''י חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/07/2020 שעה: 09:39:54 שלום רב רוזין, במידה שחברת התעופה היא זו שהודיעה לך על ביטול הטיסה אזי' את זכאית להשבת כספי הטיסה שלך בחזרה, ללא תשלום עמלה כלשהיא. לפיכך, תנסי לפנות הן אל חברת התעופה והן אל סוכנות הנסיעות בהתאם לאמור בקישור שמטה. במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.