חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיול לדרום אמריקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/07/2020
שעה:	22:15:19
שלום רב שמואל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ,כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, היה ואתם עומדים בתנאים לביטול העסקה כאמור לעיל, באפשרותכם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם ואם תתקלו בבעיה, באפשרותכם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתכם.

19/7/2020 15:57	שמואל	ביטול טיול לדרום אמריקה
ביטול טיול לדרום אמריקה מחבר: שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 15:57:14 אנחנו 4 בני משפחה שהזמנו בחודש פברואר מחברת תיירות ישראלית טיול לדרום אמריקה, כולל טיסות, בתי מלון ועוד. הטיול אמור היה להתרחש בחודש ספטמבר. בשל מצב הקורונה בעולם ובישראל, בחודש יוני ביטלנו את העסקה. בגלל שאנחנו מבוגרים, ובגלל שהעסקה הוזמנה באינטרנט ובטלפון, עמדו לרשותנו 4 חודשים לצורך ביטול העסקה תמורת דמי ביטול מופחתים, ואכן ביטלנו במועד. החברה אכן ביצעה את הביטול, אבל חוץ מדמי הביטול של 100 ש"ח לכל אחד, שמגיעים להם, הם מבקשים לחייב אותנו גם ב- 1. דמי סליקה של 3%, כי חלק מהעסקה שולמה בכרטיס אשראי (יוצא מעל 2,000 ש"ח). 2. במחיר 4 כרטיסי טיסה, בטענה שהחברה הזרה אינה מוכנה לבטל (כ-18,000 ש"ח), ומוכנה רק לדחות את הטיסה. האם מותר להם?

20/7/2020 22:15	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיול לדרום אמריקה
re:ביטול טיול לדרום אמריקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2020 שעה: 22:15:19 שלום רב שמואל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ,כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, היה ואתם עומדים בתנאים לביטול העסקה כאמור לעיל, באפשרותכם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם ואם תתקלו בבעיה, באפשרותכם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתכם.