| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/07/2020 |
| שעה: | 17:54:24 |
|
שלום רב אורטל,
עקרונית, סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדיר מהו טובין:
"טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;"
ועל כן, היה ומדובר במוצר שנמצא בשנת האחריות אזי' יש על המוצר שנת אחריות אחת בחינם, יחד עם זאת, סעיף 2(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"...הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."
לפיכך היות שאת טוענת כי "...לאחר מס ימים התקשרו אלי ואמרו לי שהעדשה קיבלה מכה וזה לא בתחום האחריות לכן יש לשלם עבור התיקון 660 שח..." יהיה קושי לדרוש מבית העסק לתקן את המוצר ללא עלות.
היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה"...היא חרקה למעשה מהרגע הראשון ולא קיבלת מכה כלל..." באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. |
|
|
מוצר פגום
re:מוצר פגום