חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קפסולות קפה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/07/2020
שעה:	21:09:35
שלום רב רונן, האם המוצר נפתח? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה במוצר- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים. ככל שהמוצר לא נפתח ועל מנת לבדוק את פנייתך,אנא פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

16/7/2020 21:03	רונן	קפסולות קפה
קפסולות קפה מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 21:03:30 לפני שבוע הזמנתי קפסולות קפה מאחת החברות, בעת הזמנה הובטח לי מבצע כלשהו. כאשר קיבלתי את המשלוח עם הקבלה ראיתי שהמבצע הזה לא נכלל בעסקה התקשרתי למוקד של החברה ואמרו לי שמבצע כזה לא קיים,לאחר ויכוח קצר הוחלט לשלוח את השיחה של ההזמנה למנהל. לאחר שבוע אחרי שאף אחד לא יצר איתי קשר התקשרתי אלהם כדי לבדוק מה קורה. התשובה שקיבלתי זה שלפי מה שהם הזינו באמת הייתה טעות אך יפצו ויתנו לי רק חלק מהמבצע. אחרי ויכוח איתם החלטי להחזיר את הקפה, אך נענתי בשלילה מכיוון שמסתבר שיש חוק שמאפשר להם לא לקבל חזרה את המוצר(כי מדובר במזון). עכשיו אני שואל האם הדבר הוא הגיוני והאם באמת החברה הזאת יכולה לשלוח כל מה שהם רוצים לאנשים לחייב אותם בכמה שבא להם ולא לקחת שום אחריות?!

19/7/2020 21:09	המועצה לצרכנות	re:קפסולות קפה
re:קפסולות קפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 21:09:35 שלום רב רונן, האם המוצר נפתח? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה במוצר- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים. ככל שהמוצר לא נפתח ועל מנת לבדוק את פנייתך,אנא פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.