חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על טיסות אל על דרך סוכן. עובדי מערכת הבריאות ואיסור יציאה.
מחבר:	ניר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/07/2020
שעה:	13:08:08
שלום, הורי הם עובדים במערכת הבריאות ב2 בתי חולים שונים. בתאריך 4.3.2020 הם היו אמורים לטוס דרך אל על בכריטיסים שנרכשו דרך חברת אליס הישראלית לגרמניה. עקב המצב עם הקורונה נאמר והייתה הצהרה רשמית לתאריכים אלו שיש איסור גורף לעובדי מערכת הבריאות לצאת לחו"ל (הוראה שחלחלה עוד לפני ההצהרה הרשמית דרך מקומות העבודה). ביקשנו להקפיא את הכרטיסים וקיבלנו אישור לכך עד סוף יולי 2020. הטיסה יצאה בזמנו. כאשר פניתי השבוע לאליס והסברתי להם את המצב ושאנחנו רוצים החזר כספי הם ענו לנו שאל על לא מוכנה להחזיר להם כסף כי הטיסה יצאה ושנדבר עם אל על – אל על לעומת זאת מציינת שאנחנו צריכים לדבר עם הסוכן בלבד שזה אליס. מה אנחנו יכולים לעשות במצב זה?

17/7/2020 13:08	ניר	החזר כספי על טיסות אל על דרך סוכן. עובדי מערכת הבריאות ואיסור יציאה.
החזר כספי על טיסות אל על דרך סוכן. עובדי מערכת הבריאות ואיסור יציאה. מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2020 שעה: 13:08:08 שלום, הורי הם עובדים במערכת הבריאות ב2 בתי חולים שונים. בתאריך 4.3.2020 הם היו אמורים לטוס דרך אל על בכריטיסים שנרכשו דרך חברת אליס הישראלית לגרמניה. עקב המצב עם הקורונה נאמר והייתה הצהרה רשמית לתאריכים אלו שיש איסור גורף לעובדי מערכת הבריאות לצאת לחו"ל (הוראה שחלחלה עוד לפני ההצהרה הרשמית דרך מקומות העבודה). ביקשנו להקפיא את הכרטיסים וקיבלנו אישור לכך עד סוף יולי 2020. הטיסה יצאה בזמנו. כאשר פניתי השבוע לאליס והסברתי להם את המצב ושאנחנו רוצים החזר כספי הם ענו לנו שאל על לא מוכנה להחזיר להם כסף כי הטיסה יצאה ושנדבר עם אל על – אל על לעומת זאת מציינת שאנחנו צריכים לדבר עם הסוכן בלבד שזה אליס. מה אנחנו יכולים לעשות במצב זה?

19/7/2020 19:00	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על טיסות אל על דרך סוכן. עובדי מערכת הבריאות ואיסור יציאה.
re:החזר כספי על טיסות אל על דרך סוכן. עובדי מערכת הבריאות ואיסור יציאה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 19:00:33 שלום רב ניר, בפנייתך אתה מציין כי: "...ביקשנו להקפיא את הכרטיסים וקיבלנו אישור לכך עד סוף יולי 2020..."- ככל שנעשתה פניה בכתב,מה תגובת סוכנות הנסיעות שהקפיאה את הכרטיסים? במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.