חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:התנתקות משירותי האינטרנט של הוט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/07/2020
שעה:	11:24:23
שלום רב לילך, האם קיבלת הסכם התקשרות? פני אל בית העסק בכתב לבירור העניין תוך פירוט השתלשלות העניינים. במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו.

14/7/2020 16:34	לילך	התנתקות משירותי האינטרנט של הוט
התנתקות משירותי האינטרנט של הוט מחבר: לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 16:34:52 לפני 5 שנים הצטרפתי לטריפל של הוט הכולל אינטרנט טלפון קווי ושירותי טלוויזיה. לפני כשבועיים התקשרתי להוט בבקשה לבטל את שירותי האינטרנט והטלפון ולהישאר אך ורק עם שירותי הטלוויזיה. נאמר לי שתוך 48 שעות יחזור אליי נציג שיקבע מועד איסוף ציוד וייתן לי מחיר עבור שירותי הטלוויזיה. היום עברו כשבועיים מאז שביקשתי מהם את ההתנתקות והנציג היחיד שהתקשר אליי ניסה לשכנע אותי להשאיר את שירותי האינטרנט אבל לא הזכיר שום דבר לגבי איסוף הציוד והמחיר ואמר שנציג אחר יתקשר לגבי המחיר ובשיחה הזו היתה לפני שבוע בערך. היום כשהתקשרתי בפעם השישית למוקד שירות ואמרתי שכבר עברו שבועיים ושאני רוצה לדע. מה המחיר עבור שירותי הטלוויזיה אמרו לי שמנהל מטפל בזה ושיחזרו אליי. אני יודעת שלא יחזרו אלי ואני אובדת עצות אני רוצה בסך הכל לדעת מה המחיר שאני אשלם לאחר הניתוק מהאינטרנט . מה עלי לעשות?

16/7/2020 11:24	המועצה לצרכנות	re:התנתקות משירותי האינטרנט של הוט
re:התנתקות משירותי האינטרנט של הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 11:24:23 שלום רב לילך, האם קיבלת הסכם התקשרות? פני אל בית העסק בכתב לבירור העניין תוך פירוט השתלשלות העניינים. במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו.