חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ספק אינטרנט קיבל מודם וממשיך לחייב עבורו
מחבר:	רמי נשנאז (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/07/2020
שעה:	14:43:02
שלום רב, בתאריך ה 12.5.2019 הצטרפתי לספק לשרותי איטרנט העונה לשם "אייס תקשורת חכמה" 30 ש"ח לחודש ודמי השאלת מודם/ראוטר בגובה של 1176 ש"ח ב24 תשלומים.לאחר חודש של ניסיון התקשרתי וביטלתי את המנוי בשיחת הביטול הובאר לי שאני צריך לשלוח את המודם חזרה בדואר רשום שכך ביצעתי. לאחר שיחות רבות ונשנות התקבל המודם אצל הספק בחודש ספטמבר 2019. הוסבר לי שבתוך 31 ימי עסקים אני אקבל החזר וכרטיס האשראי שלי יזוכה, עברו 31 ימי עסקים ועדיין אין זיכוי לאחר פניות רבות וכתיבת מייל לספק אך ללא מענה אני עדיין מחוייב כל חודש בעיסקה הנ"ל יש לי הקלטות של כל השיחות שיצרתי עם שרות לקוחות של הספק בהבטחות חזרות ונישנות לכך שאני יזוכה אך לא כן הדבר בחודש שעבר פתחתי קריאה אצלכם מס 702223 ועדיין לא קיבלתי תשובה סופית. אבקשכם לדעת מה עליי לעשות? בברכה רמי נשנאז נייד 0509200383

15/7/2020 14:43	רמי נשנאז	ספק אינטרנט קיבל מודם וממשיך לחייב עבורו
ספק אינטרנט קיבל מודם וממשיך לחייב עבורו מחבר: רמי נשנאז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:43:02 שלום רב, בתאריך ה 12.5.2019 הצטרפתי לספק לשרותי איטרנט העונה לשם "אייס תקשורת חכמה" 30 ש"ח לחודש ודמי השאלת מודם/ראוטר בגובה של 1176 ש"ח ב24 תשלומים.לאחר חודש של ניסיון התקשרתי וביטלתי את המנוי בשיחת הביטול הובאר לי שאני צריך לשלוח את המודם חזרה בדואר רשום שכך ביצעתי. לאחר שיחות רבות ונשנות התקבל המודם אצל הספק בחודש ספטמבר 2019. הוסבר לי שבתוך 31 ימי עסקים אני אקבל החזר וכרטיס האשראי שלי יזוכה, עברו 31 ימי עסקים ועדיין אין זיכוי לאחר פניות רבות וכתיבת מייל לספק אך ללא מענה אני עדיין מחוייב כל חודש בעיסקה הנ"ל יש לי הקלטות של כל השיחות שיצרתי עם שרות לקוחות של הספק בהבטחות חזרות ונישנות לכך שאני יזוכה אך לא כן הדבר בחודש שעבר פתחתי קריאה אצלכם מס 702223 ועדיין לא קיבלתי תשובה סופית. אבקשכם לדעת מה עליי לעשות? בברכה רמי נשנאז נייד 0509200383

19/7/2020 10:23	המועצה לצרכנות	re:ספק אינטרנט קיבל מודם וממשיך לחייב עבורו
re:ספק אינטרנט קיבל מודם וממשיך לחייב עבורו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 10:23:20 שלום רב רמי, במידה שטרם שלחת הודעה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים אני מציעה כי תפנה אליהם בכתב ולאחריו תצרף את העתק מהמכתב לתיק מס' 702223.