| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/07/2020 |
| שעה: | 23:26:32 |
|
שלום רב שיראל,
מה המדיניות של בית העסק (יש לבדוק אם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות)?
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין הן לעניין "לאחר בדיקה שלה התגלה בעיה בגלגל הקידמי שלטענתה סודרה אך מלבד תקלה זו קיימת בעיה בגגון התלת אופן וביציבותו..." ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה זו. |
|
|
re:החזרת מוצר של תינוק פגום