| מחבר: | בעז (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/07/2020 |
| שעה: | 23:30:32 |
|
אני בעל חנות אינטרנטית לנעליים ,
לקוחה בת 13 ביצעה ממני רכישה בסך 740₪ , לאחר שקיבלה את המוצר בעל הכרטיס (מכר שלה) ביטל את העסקה מול חברת האשראי למרות שביצע את העסקה ביודעין .
צירפתי לחברת האשראי שלי מסמכים שהמשלוח נמסר ללקוחה בהצלחה ומדובר בהונאה אך לא קיבלו זאת והכסף נלקח ממני + עמלה .
הלקוחה חסמה אותי בכל מקום אפשרי ולאחר שיחה עם האבא אמר שהנושא לא מעניין אותו והוא לא מתכוון לשלם שקל .
יש לציין שהלקוחה טוענת שהנעליים משומשות כבר ולכן אין לי מה לעשות עם פריט משומש ... ובכל מקרה אין לי גישה אליה .
מה ההגנות שלי בתור בעל עסק במצב הזה וכיצד אני יכול לפעול ?
תודה רבה 🙏 |
|
|
הגנת המוכר
re:הגנת המוכר