חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סירוב לביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/07/2020
שעה:	19:22:09
שלום רב יוני, אשמח אם תציין מהו המוצר נרכש באתר. עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר בחריגים הקבועים בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן: "(ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."

12/7/2020 16:03	יוני	סירוב לביטול עסקה
סירוב לביטול עסקה מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 16:03:31 הי, אבא שלי המבוגר רכש מוצר דרך אתר ובטעות ביצע שתי הזמנות של אותו מוצר הוא ביקש למחרת לבטל את אחת ההזמנות ונענה שהמדיניות שלהם היא שאי אפשר לבטל הזמנת מוצר במבצע בדקנו בויזה אם ניתן לבטל ומסתבר שחייבו אותו לא על 2 אלא על 3 מוצרים החברה מסרבת לבטל את העסקה ובויזה קיבלנו תשובה שהזיכוי צריך להיעשות דרך החברה שחייבה מה עושים?

13/7/2020 19:22	המועצה לצרכנות	re:סירוב לביטול עסקה
re:סירוב לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 19:22:09 שלום רב יוני, אשמח אם תציין מהו המוצר נרכש באתר. עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר בחריגים הקבועים בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן: "(ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."

14/7/2020 11:07	יוני	re:re:סירוב לביטול עסקה
re:re:סירוב לביטול עסקה מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 11:07:35 המוצר הוא בלנדר ידני מה עושים במידה והמוכר מסרב לבטל?

16/7/2020 09:18	יוני	re:re:אודה על תגובתכם
re:re:אודה על תגובתכם מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 09:18:14 מבקש לדעת מה עושים במקרה והמוכר מסרב לבטל את העסקה ובחזרת האשראי אומרים שהמוכר הוא זה שצריך לבטל את העסקה ולא הם

19/7/2020 12:57	המועצה לצרכנות	re:re:re:אודה על תגובתכם
re:re:re:אודה על תגובתכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 12:57:37 שלום רב יוני, כפי שציינתי לעיל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך, סירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בדין,עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, וכן רשאי הצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי להכריע עד 10000 ש"ח פיצויים, הכל כקבוע בסעיף 31א(א)בחוק הגנת הצרכן. על כן, אני מציעה לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקלו בבעיה תנסו להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.