Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזרת מוצר של תינוק פגום

מחבר:

שיראל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/07/2020

שעה:

11:18:07

ביום חמישי האחרון רכשתי תלת אופן לילד שלי ופתחתי אותו ביום שישי.
שמתי את הילד בתלת האופן וכשהגענו לסוף הרחוב הבנתי שהוא אינו תקין.
ביום ראשון החזרתי את המוצר לחנות והם ביקשו מהספקית להגיע לבדוק.
לאחר בדיקה שלה התגלה בעיה בגלגל הקידמי שלטענתה סודרה אך מלבד תקלה זו קיימת בעיה בגגון התלת אופן וביציבותו.

הספקית מטעם החברה טוענת שאין מה לעשות ושמבחינתה לאחר שסידרה את הגלגל הכל תקין.
איני מוכנה לשים את בני התינוק במוצר פגום ולא לא רק בגלל הגלגל אלא בגלל יציבותו ובגלל הגגון שיש בו קרעים ואינו תקין.

מה החוק האומר וכיצד עלי לפעול?

re:החזרת מוצר של תינוק פגום

מחבר:

שיראל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/07/2020

שעה:

17:40:12

אשמח תגובה עזרה

re:re:החזרת מוצר של תינוק פגום

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/07/2020

שעה:

23:26:32

שלום רב שיראל,

מה המדיניות של בית העסק (יש לבדוק אם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות)?
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין הן לעניין "לאחר בדיקה שלה התגלה בעיה בגלגל הקידמי שלטענתה סודרה אך מלבד תקלה זו קיימת בעיה בגגון התלת אופן וביציבותו..." ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה זו.