חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:משלוח שהגיע חלקי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/07/2020
שעה:	14:56:19
שלום רב מזור, אתה מציין כי: "... לא שלחנו מייל, כי מיילים קודמים לחברה (לפני האספקה)לא נענו עד היום..."-האם פנית אל בית העסק בכתב לבירור העניין תוך הראיה כי פניותיך הקודמות בדוא"ל לא נענו? אם לאו, פנה אליהם בהקדם, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

12/7/2020 11:35	מזור	משלוח שהגיע חלקי
משלוח שהגיע חלקי מחבר: מזור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 11:35:26 לפני כמה חודשים הזמנו משלוח עם כמה פריטים מבית עסק למוצרי ילדים. בגלל הקורונה המשלוח התעכב מאוד. לאחר זמן המשלוח הגיע, אך השליח לא תפס אותנו והשאיר את המשלוח אצל משפחה אחרת (שאנחנו לא מכירים...) [האם זה בכלל תקין?] בכל אופן לקחנו בערב את המשלוח והיה חסר פריט אחד (בעלות של 89 שח, מתוך הזמנה של כ900 שח). לאחר ברור מול המשפחה שלא נשאר אצלהם הפריט, ניסינו להתקשר לשירות לקוחות של העסק. השרות גרוע מאוד ומספר רב של שיחות לא נעננו. חלק מהשיחות נותקו מיד, חלק נותקו לארח זמן רב של המתנה. רק לאחר כמה שבועות הצלחנו לדבר עם העסק, ולאחר ברור שלהם הם טוענים שכיוון שלא פנינו באופן רשמי (מייל) תוך 14 יום, הם לא יכולים לטפל בתלונה. לא שלחנו מייל, כי מיילים קודמים לחברה (לפני האספקה)לא נענו עד היום. האם שרות הלקוחות הגרוע שלהם יכול להוות תרוץ שלהם לא להחזיר לנו את הכסף/ הפריט שלא הגיע?

13/7/2020 14:56	המועצה לצרכנות	re:משלוח שהגיע חלקי
re:משלוח שהגיע חלקי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 14:56:19 שלום רב מזור, אתה מציין כי: "... לא שלחנו מייל, כי מיילים קודמים לחברה (לפני האספקה)לא נענו עד היום..."-האם פנית אל בית העסק בכתב לבירור העניין תוך הראיה כי פניותיך הקודמות בדוא"ל לא נענו? אם לאו, פנה אליהם בהקדם, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.