חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס- רק עוד שאלה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/07/2020
שעה:	12:57:40
שלום רב טובה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. בנוסף, סעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "(ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." בכל מקרה ועל מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.

5/7/2020 11:13	טובה מאיר	ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס
ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס מחבר: טובה מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2020 שעה: 11:13:38 שלום רב !!!! הזמנתי להוריי בהפתעה חופשה לפסח דרך האינטרנט בכרטיס אשראי באתר בוקינג. עוד באותו היום להזמנה זו ביטלתי אותה,מכיון שאמא שלי סירבה בכל תוקף לנסוע מסיבה בריאותית. המארח עוד באותו היום חייב את כרטיס האשראי שלי וקנס אותי בסכום של 3400 ש"ח, אני שמעתי על עסקאות מכר מרחוק שניתן לבטלן עד 14 יום , ובכן אני ביטלתי עוד באותו יום ונקנסתי. המארח טוען שהוא כתב באתר שאין החזר כספי על ביטול , אני לא ראיתי את זה כתוב בזמנו כשהזמנתי, השאלה שלי האם הוא יכול לעשות חוק לעצמו ??? האם מותר לו לפי החוק לכתוב באתר בוקינג חוק המיטיב עימו ולגזול כסף מאנשים תמימים? אנשים שלא תמיד מסתכלים על השורות הקטנות, אני גם לא בטוחה שהיה כתוב על חוק זה, המארח סה"כ אדם בעל צימר שפרסם את הצימר שלו באתר בוקינג, להמציא חוקים משל עצמו? למרות חוק ה- 14 יום ?

6/7/2020 15:20	המועצה לצרכנות	re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס
re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2020 שעה: 15:20:58 שלום רב טובה, מתי בוצע העסקה(תאריך)? מתי נקבע מועד קבלת השירות? האם קיבלת טופס גילוי נאות שבו מפורטים פרטי העסקה, מחיר, פרטים בדבר זכות לבטל את העסקה ועוד?

7/7/2020 12:29	טובה מאיר	re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס
re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס מחבר: טובה מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2020 שעה: 12:29:43 העסקה בוצעה דרך האינטרנט בכרטיס אשראי בתאריך 29.02.20. הזמנו לתאריכים 8 באפריל עד 16 באפריל, לגבי טופס גילוי נאות , האם אתה מתכוון לטופס שהיה אמור להשלח לי , טופס שכותרתו גילוי נאות ? , אני לא כל כך מבינה לאיזה טופס אתה מתכוון ? סביר להניח שלא קיבלתי טופס כזה.

9/7/2020 10:43	טובה מאיר	re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס
re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס מחבר: טובה מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 10:43:43 למה לא עונים?

9/7/2020 10:44	טובה מאיר	re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס
re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס מחבר: טובה מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 10:44:51 מענה בבקשה

9/7/2020 22:53	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס
re:re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 22:53:30 שלום רב טובה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בשירות- בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני לחברה מולה בוצעה העסקה ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

10/7/2020 21:26	טובה מאיר	re:re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס- רק עוד שאלה
re:re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס- רק עוד שאלה מחבר: טובה מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2020 שעה: 21:26:57 אוקיי תודה ועוד שאלה האם יתכן שבעל מקום אירוח שמפרסם עצמו באתר אינטרנט booking מתכחש לזכויות שיש לצרכן (זכות הביטול תוך 14 ימי עסקים) ורושם אצלו בפרופיל שלו באתר שאין אפשרות ביטול , האם זה לגיטימי ? האם בגלל שהוא רשם זאת מראש(כך לפחות הוא טוען), זה מחייב את הצרכן ומבטל מראש את זכויותיו לביטול עסקת מכר מרחוק ?

13/7/2020 12:06	טובה מאיר	re:re:re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס- רק עוד שאלה
re:re:re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס- רק עוד שאלה מחבר: טובה מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 12:06:53 אפשר מענה בבקשה ?

13/7/2020 12:57	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס- רק עוד שאלה
re:re:re:re:ביטלתי חופשה וקיבלתי קנס- רק עוד שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 12:57:40 שלום רב טובה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. בנוסף, סעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "(ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." בכל מקרה ועל מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.