Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

מוצר פגום

מחבר:

הדס (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/07/2020

שעה:

11:53:28

שלום,
קניתי מטען נייד, לאחר שהטענתי אותו שניסיתי בעזרתו להטעין את הפלאפון גיליתי שהוא לא עובד.הגעתי לחנות והחקשתי להחזיר את המוצר אך בחנות טענו שעלי להביא את המוצר באריזות המקורית ובלי זה הם לא יכולים להחליף לי אותו. את האריזה כמובן לא שמרתי כיון שמדובר באריזות נייר קשיח שיש לקרוע בעת הפתיחה. האם לפי החוק הם אכן לא חייבים להחליף לי אותו?
האם עלי לשמור מעתה את כל האריזות של המוצרים שאני קונה עד שאוודא שהם תקינים?
תודה רבה!

re:מוצר פגום

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/07/2020

שעה:

12:32:10

בכדי להחליף מוצר, אין צורך באריזה. יש צורך באריזה רק אם מבטלים את העסקה. במקרה שלך מספיקה הוכחה על תאריך הרכישה ומשך האחריות, אם קיימת. באופן כללי, כדאי לשמור, לפחות לתקופה קצרה, על האריזה. אין לי קשר למועצה.

re:re:מוצר פגום

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/07/2020

שעה:

22:18:43

שלום רב הדס,
מה עלות המוצר?
עקרונית, היות שהעסקה בוצעה בבית הצרכן הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) לא מאפשרות במצב זה לבטל את העסקה מכיון שהמוצר חובר לחשמל, לכן יהיה עליך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק.
בנוסף, וככל שהמוצר עולה על 150 ש"ח באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן מכח תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), על מנת שיבדוק את המוצר ואם יש צורך לתקנו ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, לפי בחירת היבואן/יצרן.