חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זכוי מתוך אחריות
מחבר:	בניה צ'קוטאי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/07/2020
שעה:	07:47:18
בסוכות האחרון קניתי אוזניות בסכום של 250 שח בksp , לאחר כמה חודשים האוזניות הפסיקו לעבוד . הלכתי לנצל את האחריות בחנות ksp כמו שאמר לי היצרן . בksp בדקו את המוצר אמרו לי שהוא מת ושגם אין את המכשיר בכל סניפי הרשת ולכן הוא יכול להביא לי זיכוי .שאלתי אם אפשר להמיר את הזיכוי לכסף והוא ענה שלא . השאלה היא אם באמת אי אפשר להמיר לכסף מביחינה חוקית או שיש לי גיבוי חוק והוא סתם אמר את זה כדאי להרוויח.

13/7/2020 07:47	בניה צ'קוטאי	זכוי מתוך אחריות
זכוי מתוך אחריות מחבר: בניה צ'קוטאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 07:47:18 בסוכות האחרון קניתי אוזניות בסכום של 250 שח בksp , לאחר כמה חודשים האוזניות הפסיקו לעבוד . הלכתי לנצל את האחריות בחנות ksp כמו שאמר לי היצרן . בksp בדקו את המוצר אמרו לי שהוא מת ושגם אין את המכשיר בכל סניפי הרשת ולכן הוא יכול להביא לי זיכוי .שאלתי אם אפשר להמיר את הזיכוי לכסף והוא ענה שלא . השאלה היא אם באמת אי אפשר להמיר לכסף מביחינה חוקית או שיש לי גיבוי חוק והוא סתם אמר את זה כדאי להרוויח.

13/7/2020 11:12	משה	re:זכוי מתוך אחריות
re:זכוי מתוך אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 11:12:46 שיביאו את המוצר מסניף שקיים בו המוצר כפי שאתה כותב. אלו האופציות העומדות בפני היבואן: "לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן". אין לי קשר למועצה.

14/7/2020 15:37	המועצה לצרכנות	re:re:זכוי מתוך אחריות
re:re:זכוי מתוך אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 15:37:19 שלום רב בניה, באפשרותך לפנות אל בית העסק והן אל נותן השירות(כמפורט בתעודת האחריות) בכתב, תוך פירוט תלונתך וציון הסעיף 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) כפי שמר משה ציין במענה לעיל. במידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.