חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:חיוב לקוח להחזרת מוצר מול יבואן בעיר מרוחקת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/07/2020
שעה:	20:12:32
שלום רב נעה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בזהות היצרן, היבואן או נותן השירות, תאריך הייצור של הנכס או תאריך תפוגתו; בנוסף, סעיף 13 (א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "13. (א) עוסק המוכר טובין לצרכן חייב למסור לו תעודת אחריות מאת היצרן במעמד מסירת הטובין וכן לציין על גבי התעודה את פרטיו ואת תאריך הרכישה." על כן, יש לפנות אל בית העסק מולו בוצעה העסקה במידה שיש ברשותך פרטי היבואן, באפשרותך גם לפנות אליו בכתב לבירור העניין. לאחריו ברשותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

10/7/2020 09:32	משה	re:חיוב לקוח להחזרת מוצר מול יבואן בעיר מרוחקת
re:חיוב לקוח להחזרת מוצר מול יבואן בעיר מרוחקת מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2020 שעה: 09:32:14 יכולים ועובדה שמסרבים אבל לא חוקי. מתקנות הגנת הצרכן: "החזרת התמורה תתאפשר אצל העוסק שאצלו נרכש המוצר וכן בכל אחד מסניפי העוסק או בנקודות המכירה של העוסק". כדאי שיהיה גם ביטול עסקה מול המוכר גם בכתב. אם הנושא יגיע לבית המשפט, יש לך גם את תיעוד התאריך כאן. אין לי קשר למועצה.

12/7/2020 20:12	המועצה לצרכנות	re:re:חיוב לקוח להחזרת מוצר מול יבואן בעיר מרוחקת
re:re:חיוב לקוח להחזרת מוצר מול יבואן בעיר מרוחקת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 20:12:32 שלום רב נעה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בזהות היצרן, היבואן או נותן השירות, תאריך הייצור של הנכס או תאריך תפוגתו; בנוסף, סעיף 13 (א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "13. (א) עוסק המוכר טובין לצרכן חייב למסור לו תעודת אחריות מאת היצרן במעמד מסירת הטובין וכן לציין על גבי התעודה את פרטיו ואת תאריך הרכישה." על כן, יש לפנות אל בית העסק מולו בוצעה העסקה במידה שיש ברשותך פרטי היבואן, באפשרותך גם לפנות אליו בכתב לבירור העניין. לאחריו ברשותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority