Pionet forum פיונט פורם

re:החזרת כסף מספק לאחר ביטול עסקה

מחבר:

תאריך:

13/07/2020

שעה:

19:59:24

שלום רב נעמי,

האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי הזמנה מיוחדת?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות ודרישות מיוחדות, הכל כקבוע בסעיפים, 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד),14ה בחוק הגנת הצרכן.

לעניין שאלתך:
"...תוך כמה זמן מביטול העסקה חייב הספק להחזיר את הכסף ?..."- עקרונית, סעיף 14ה(ב)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי " יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול..." בניכוי דמי ביטול כאמור לעיל.
לפיכך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.