| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/07/2020 |
| שעה: | 12:54:47 |
|
שלום רב דנה,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר ב "מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;", הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
סעיף 1 בחוק המחשבים מגדיר "מידע" כדקלמן:
""מידע" - נתונים, סימנים, מושגים או הוראות, למעט תוכנה, המובעים בשפה קריאת מחשב, והמאוחסנים במחשב או באמצעי אחסון אחר, ובלבד שהנתונים, הסימנים, המושגים או ההוראות אינם מיועדים לשימוש במחשב עזר בלבד;"
היה ומדובר בתוכנה שהתקינו לך לכאורה אין זה מדובר ב"מידע"
ולכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט דרישתך, מכח חוק הגנת הצרכן, כאמור לעיל.
סירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לאמור לעיל, קמה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח. |
|
|
למה אף אחד מהמועצה לצרכנות לא משיב לי?