Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ספה בתחום שנת האחריות

מחבר:

אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/07/2020

שעה:

21:58:38

שלום רב,
קניתי ספה לפני כ10 חודשים, ולפני חודש הרגל של אחת הפינות נשברה בזמן שישבו על הספה (ממב מסכן והזוי בפני עצמו אבל את זה נשאיר לדיון אחר).
פנינו לחברה כיוון שיש לנו שנה אחריות, אספו את הספה ב10/6 ורשמו לי בהודעה שתוך 14 ימי עסקים ממתחייבים להחזיר אותה מתיקון, ביקשתי שינסו להזדרז עם זה כי בכל זאת פאשלה שלהם שנשברת רגל ומעבר לזה שלא פשוט להיות בבית בלי ספה כל כך הרבה זמן...אמרו שינסו אבל כמובן שזה לא קרה.
מחר אנחנו כבר 5/7 ועדיין לא החזירו לנו את הספה.
האם יש פה מקום לקבלת פיצויים או להגשת תביעה?
תודה לעונים

re:ספה בתחום שנת האחריות

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

06/07/2020

שעה:

09:48:21

שלום רב אודליה,

מה סיבת העיכוב?

האם בתעודת האחריות שניתנה לך צוין סעיף לפיצויים מוסכמים במקרה שאחד מהצדדים מפר את ההסכם?

לעניין טענתך לפיה:
"...ומעבר לזה שלא פשוט להיות בבית בלי ספה כל כך הרבה זמן..."- באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לפיצוי עקב האיחור בהחזרת המוצר מתיקון שבגינו נותרת ללא ספה.

re:re:ספה בתחום שנת האחריות

מחבר:

אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/07/2020

שעה:

17:07:08

העיכוב נובע מכך שלטענתם הספה עדיין בתיקון.. היא כנראה גם נקרעה במהלך התיקון ולכן שלחו את זה גם לרפד. כמובן שלא עדכנו אותנו על כך. השאלה היא האם חל פה חוק הטכנאים? הרי רשמו לנו שמתחייבים להיזיר את הספה עד 14 ימי עסקים...נם כבר באיחור של 7 ימים...

re:re:ספה בתחום שנת האחריות

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/07/2020

שעה:

10:54:19

שלום רב אודליה,

כפי שציינת לעיל, פני אל בית העסק בכתב ולאחריו תוכלי להגיש תלונה באתרנו.