| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/07/2020 |
| שעה: | 20:12:32 |
|
שלום רב נעה,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בזהות היצרן, היבואן או נותן השירות, תאריך הייצור של הנכס או תאריך תפוגתו;
בנוסף, סעיף 13 (א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי:
"13. (א) עוסק המוכר טובין לצרכן חייב למסור לו תעודת אחריות מאת היצרן במעמד מסירת הטובין וכן לציין על גבי התעודה את פרטיו ואת תאריך הרכישה."
על כן, יש לפנות אל בית העסק מולו בוצעה העסקה במידה שיש ברשותך פרטי היבואן, באפשרותך גם לפנות אליו בכתב לבירור העניין.
לאחריו ברשותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority |
|
|
חיוב לקוח להחזרת מוצר מול יבואן בעיר מרוחקת
re:חיוב לקוח להחזרת מוצר מול יבואן בעיר מרוחקת