| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/07/2020 |
| שעה: | 12:41:56 |
|
שלום רב קארין,
תנסי לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם וכן ברישיון של החברה, באתר משרד התקשורת.
עקרונית,סעיף 13ג(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי עסקה שבוצעה בכתב על בית העסק למסור לצרכן מסמך מפורט בו בין היתר יפורט זכות הצרכן לבטל את העסקה, פירוט תשלומים שעל הצרכן לשלם בשל הביטול, ככל שישנם, לפי תנאי העסקה המתמשכת, ודרך חישוב התשלומים כאמור, ככל שנקבעה.
בנוסף, סעיף 13ד(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים ואם נשלח בדואר רשום הביטול ייעשה בתוך 6 ימים מיום מסירת הדואר.
סירוב בית העסק לבטל את העסקה המתמשכת, מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח.
לפיכך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
האם יש זמן מוקצב לגמר חשבון?
re:האם יש זמן מוקצב לגמר חשבון?