| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/07/2020 |
| שעה: | 13:15:17 |
|
שלום רב מתי,
מה מופיע לך בתעודת אחריות- מי נותן השירות?
עקרונית, סעיף 2 התקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי:
"2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה."
על כן, עליך לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות.
ובמידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים(תעודת אחריות, התכתבות מול החנות ומול נותן השירות וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת). |
|
|
אחריות על בטריה של סמארטפון
re:אחריות על בטריה של סמארטפון