| מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/07/2020 |
| שעה: | 10:46:07 |
|
בהסכם לא כתוב בצורה מפורשת מה קורה במקרה של ביטול על ידי החברה (מצרפת לכם למטה).
אנחנו לא ביטלנו בשום שלב, החבילה התבטלה כתוצאה מהקורנה (הטיסות, המלון, הפסטיבל).
הוצעה לנו אופציה של דחיה של החבילה לשנה הבאה, שאנחנו לא מעוניינים לקבל.
ניסינו להגיע איתם לפשרה של סכום דמי טיפול ("קנס" כלשונם) קטנים יותר מ14%, אך הם לא מוכנים לקבל את זה.
מדוע הביטול כרוך בדמי ביטול?
הם לא מוכנים לענות בצורה ענינית לשאלה זו, רק התשובה שיש אסון ומשבר גדול שפקד את כולם.
מה אפשר לעשות במצב הזה?
תודה.
בהסכם כתוב: (*** = שם החברה)
"
מובהר ללקוח כי *** מעניקה ללקוח שירות תיווך בלבד בין הלקוח לבין
מפיקי המופע ו/או המוביל ו/או שירותי ההסעה והתשלום וכי בכל מקרה של
שינוי ברמת השירות ו/או ביטול ו/או עיכוב במתן השירותים על ידי מארגני
המופע ו/או המוביל ו/או שירותי הסעה, כל האחריות לכך רובצת על הגורם
הרלוונטי ולא על ***, וכל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שיש ו/או שיהיו
ללקוח בשל כך יכול שיופנו אך ורק לספק הרלוונטי. במקרה בו ללקוח תהיינה
טענה למי מהמספקים, יסייעו *** ללקוח במסירת פרטים על מנת שהלקוח
יוכל להפנות את דרישתו ישירות לספק הרלוונטי, ומובהר בזאת, שאין במסירת
הפרטים כדי להטיל על *** איזו אחריות כלפי הלקוח ו/או חבות מבר
למסירת הפרטים כאמור לעיל.
ביטול המופע: מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר בזאת, שאין ***
אחראית לפרסומים שונים ושינויים אשר ייעשו ע"י המארגנים המקומיים בנוגע
להופעה או פסטיבל. במידה ותבוטל ההופעה/הפסטיבל מסיבה כלשהיא ע"י
המארגנים, תפעל *** כדי לסייע ללקוח בהחזרת ערכו הנקוב של הכרטיס
להופעה, ורק במידה והכרטיס המקורי הוחזר לחברה. יש להדגיש כי ביטול
החופשה ע"י הלקוח, בעקבות ביטול הופעה/פסטיבל תחייב את הלקוח ע"פ דמי
הביטול הנקובים.
דמי ביטול לחבילות:
ביטול ההזמנה ייעשה לאחר הודעתו הרשמית של הלקוח לנציג
שירות הלקוחות ויהיה כרוך בתשלום דמי ביטול כמפורט כאן:
מרגע הזמנת החבילה יהיו %70 דמי ביטול.
החל מ 90 ימים לטיסה יהיו %100 דמי ביטול לחבילה.
"
|
|
|
re:re:חבילת נופש - הופעה בחו''ל - ביטול בעקבות הקורונה