חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי עבור החזרת מטען
מחבר:	שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/07/2020
שעה:	08:23:25
אודה להתייחסות

7/7/2020 10:49	שלומי	החזר כספי עבור החזרת מטען
החזר כספי עבור החזרת מטען מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2020 שעה: 10:49:39 שלום, רכשתי מחנות חשמל מטען לשואב אבק דייסון, לפי המוכר המטען מתאים לסוג השואב שברשותי, לאחר קנייה התברר לי שהמטען אינו מטעין את השואב (מתחבר אך לא מטעין) או בגלל שהמטען פגום או בשל אי התאמה של המטען. לאחר דין ודברים מול החנות המוכר היה מוכן לתת זיכוי אך לא החזר כספי. אני דרשתי החזר כספי. כל האמור מהקנייה עד להחזרת המוצר בפחות מ 24 שעות. אודה לתשובה בנוגע להתייחסות החוק במקרה הנ"ל. תודה,

9/7/2020 08:23	שלומי	re:החזר כספי עבור החזרת מטען
re:החזר כספי עבור החזרת מטען מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 08:23:25 אודה להתייחסות

9/7/2020 09:00	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי עבור החזרת מטען
re:re:החזר כספי עבור החזרת מטען מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 09:00:25 שלום רב שלומי, עקרונית, על פי תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) לא קמה לך זכות לבטל את העסקה היות שנעשה חיבור לחשמל. יחד עם זאת, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, ועל כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות לטענתך להטעיה(אתה מציין כי:"...לפי המוכר המטען מתאים לסוג השואב שברשותי...") באפשרותך לדרוש ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. היה ואין לך ראיות המעידות על ההטעיה אזי' ניתן לפנות אל בית העסק מכח חוק מכר הקובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. במידה שתתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף כל המסמכים הקשורים בעסקה זו.