חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הכחשת הודעת ניתוק על ידי חברת הוט
מחבר:	זהר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/07/2020
שעה:	14:05:31
לפני שנה וחודשיים עברתי מהוט לפרטנר כספקית תשתית לאינטרנט. גיליתי לאחרונה שלא נותקתי וכי שילמתי כמעט 3000 ש"ח לחינם. חברת הוט מתכחשת לבקשה שלי לניתוק וטוענת שללא הוכחה מצידי הכסף לא יוחזר לי. מה ניתן לעשות?

8/7/2020 14:05	זהר	הכחשת הודעת ניתוק על ידי חברת הוט
הכחשת הודעת ניתוק על ידי חברת הוט מחבר: זהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 14:05:31 לפני שנה וחודשיים עברתי מהוט לפרטנר כספקית תשתית לאינטרנט. גיליתי לאחרונה שלא נותקתי וכי שילמתי כמעט 3000 ש"ח לחינם. חברת הוט מתכחשת לבקשה שלי לניתוק וטוענת שללא הוכחה מצידי הכסף לא יוחזר לי. מה ניתן לעשות?

9/7/2020 23:43	המועצה לצרכנות	re:הכחשת הודעת ניתוק על ידי חברת הוט
re:הכחשת הודעת ניתוק על ידי חברת הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:43:29 שלום רב זהר, האם יש לך הוכחה לבקשתך לבטל את העסקה מול החברה? אם כן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הודעת הביטול שנשלחה אל החברה, ככל שנשלחה. אולם, היה ולא בוצעה הודעת ביטול יהיה קושי לפנות אל בית העסק בדרישה להשבת הכסף, יחד עם זאת, תנסה לפנות אל החברה בצירוף הראיה ששילמת לשתי החברות בו זמנית, כלומר להציג ראיה שניתן היה להבחין שאתה מקבל שירות מחברה אחרת(ככל שזה המקרה).