| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/07/2020 |
| שעה: | 09:12:20 |
|
שלום רב יפה,
כפי שציינתי לעיל, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק כיצד עליהם לפעול במקרה המתואר, ככל שיש התייחסות.
בנוסף, סעיף 15 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי:
"15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת".
(ב) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנת משנה (א), יראו בכך הסכמה מצדו לכך, שחיוביו הנוספים יהיו זהים לחיובים שלפי פרק ב'.
(ג) בכל פרסום של הטובין, שבו מפורט קיומם של חיובים נוספים המסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוין באותיות בולטות לעין, כי מדובר באחריות מוגבלת."
מכאן, ובהנחה שאין התייחסות בהסכם לשאלתך זו, על פניו, הדבר אינו עומד בקנה אחד עם האמור בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, והתנהלות זו עלולה להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך,תנסי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט דרישתך ואם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה זו. |
|
|
