חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סופק מקרר לא בהתאם להזמנה בדיעבד
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/07/2020
שעה:	16:13:39
שלום רב מור, בפנייתך את מציינת כי: "...היום מסתבר כי הדגם שסופק זה לא הדגם שהזמנתי ורשום בהזמנה שלי..."- האם תוכלי לציין מתי נרכש המוצר(תאריך)? בנוסף את מציינת כי:"...באותו מעמד התקשרתי לספק והוא אמר שזה הלבן של המקרר הזה וזה הדגם..."- האם יש לך תיעוד של השיחה? עקרונית,סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה בהטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות, כאשר הסעד הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. זאת ועוד, סעיף 13(א) בחוק המכר, תשכ"ח-1968 קובע כי: "13. (א) על הקונה לבדוק את הממכר מיד לאחר קבלתו." עם זאת, סעיף 15 בחוק המכר מתייחס במקרה בו אי התאמה נסתרת: "15. לא היתה אי-ההתאמה ניתנת לגילוי בבדיקה סבירה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיף 14, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה;..." לאור האמור לעיל, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

6/7/2020 09:08	מור	סופק מקרר לא בהתאם להזמנה בדיעבד
סופק מקרר לא בהתאם להזמנה בדיעבד מחבר: מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2020 שעה: 09:08:03 בוט המועצה לצרכנות שלום רב, בטרם פרסום השאלה בפורום, נשמח לנסות לסייע לך באמצעות הצ'ט בוט שלנו. למעבר לפורום ולסגירת החלון לחץ על הלוגו בפינה הימנית מטה על איזה נושא אתה מעוניין לשאול? נא בחר אחד מהנושאים או הקלד בשדה מטה שאלות בנושא מוצרים פגומים, החזרת מוצרים וזיכויים הינך נמצא בתפריט בנושא מוצרים פגומים, החזרת מוצרים וזיכויים. נא בחר את אחד מהתחומים הבאים: מוצרים פגומים למידע אודות תקלות חוזרות ומוצרים פגומים לחץ על הקישור consumers.org.il האם המידע סייע לך? לא האם ברצונך לשאול שאלה נוספת? שלום רב, לפני חודשיים לערך קניתי מקרר , בעת הרכישה לא היה בתצוגה הצבע שהוזמן (לבן) סופק לי מקרר והיה נראה כי זה לא הצבע שהזמנתי , באותו מעמד התקשרתי לספק והוא אמר שזה הלבן של המקרר הזה וזה הדגם. מכיוון שבפועל לא ראיתי את הצבע הלבן של המקרר הזה הוא עירר את ביטחוני וקיבלתי את דבריו. היום מסתבר כי הדגם שסופק זה לא הדגם שהזמנתי ורשום בהזמנה שלי . מה גם שלא מצאתי את הדגם הרשום במקרר הנמצא אצלי באתר של חברת המקרר ולא מצאתי שום מקרר דומה לזה באתר. משמע נראה לי שסופק לי מקרר לא מקורי . האם היום לאחר מספר חודשים קטן ניתן לתבוע את הספק לקבלת הדגם שהוזמן??? י

7/7/2020 16:13	המועצה לצרכנות	re:סופק מקרר לא בהתאם להזמנה בדיעבד
re:סופק מקרר לא בהתאם להזמנה בדיעבד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2020 שעה: 16:13:39 שלום רב מור, בפנייתך את מציינת כי: "...היום מסתבר כי הדגם שסופק זה לא הדגם שהזמנתי ורשום בהזמנה שלי..."- האם תוכלי לציין מתי נרכש המוצר(תאריך)? בנוסף את מציינת כי:"...באותו מעמד התקשרתי לספק והוא אמר שזה הלבן של המקרר הזה וזה הדגם..."- האם יש לך תיעוד של השיחה? עקרונית,סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה בהטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות, כאשר הסעד הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. זאת ועוד, סעיף 13(א) בחוק המכר, תשכ"ח-1968 קובע כי: "13. (א) על הקונה לבדוק את הממכר מיד לאחר קבלתו." עם זאת, סעיף 15 בחוק המכר מתייחס במקרה בו אי התאמה נסתרת: "15. לא היתה אי-ההתאמה ניתנת לגילוי בבדיקה סבירה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיף 14, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה;..." לאור האמור לעיל, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.