Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזר כספי על טיסה מדיזנהאוס

מחבר:

קרן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

05/07/2020

שעה:

14:19:25

שלום
הזמנתי טיסה במבצע של אל על שהיה אפשר להזמין ולבטל בלי דמי ביטול עד 3 שעות לפני הטיסה. ביטלתי אחרי שבוע שהזמנתי - הזמנתי דרך דיזנהאוס, ודיזנהאוס אישרו לי שבוטל ושאקבל אחזר כספי מלא. הם המשיכו להוריד לי את הכסף על העסקה ועד היום לא קיבלתי את ההחזר עצמו. הם טוענים שמחכים להחזר מאל על. אני הזמנתי דרך דיזנהאוס, לא מאל על, אז מי אחראי להחזיר לי את הכסף?
ומה אני עושה עם זה שאחרי שהודעתי על ביטול והם אישרו, הם המשיכו לחייב אותי בכרטיס אשראי עוד 2 תשלומים?

re:החזר כספי על טיסה מדיזנהאוס

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

06/07/2020

שעה:

23:14:34

שלום רב קרן,

בפנייתך את מציינת כי:
"...הזמנתי טיסה במבצע של אל על שהיה אפשר להזמין ולבטל בלי דמי ביטול עד 3 שעות לפני הטיסה..."- היכן זה צוין?
במידה שנעשתה פניה בכתב אל בית העסק מולו בוצעה העסקה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

re:re:החזר כספי על טיסה מדיזנהאוס

מחבר:

קרן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/07/2020

שעה:

14:27:57

הי,
כן, פניתי כמה ימים לאחר ביצוע העסקה בכתב וביקשתי לבטל את ההזמנה.
רשמו לי שההזמנה מבוטלת ושאקבל החזר כספי מלא תוך 30 יום.
זה היה באפריל ועד היום לא החזירו שקל.
מאז פניתי כמה פעמים בכתב ואמרו לי שיחזירו לי רק ברגע שיקבלו את הכסף חזרה מאל על.
חשוב לציין שמרגע הבקשה שלי לביטול המשיכו להוריד לי עוד את שאר התשלומים על העסקה!!
אז פשוט להגיש דרככם תלונה?

תודה,
קרן

re:re:החזר כספי על טיסה מדיזנהאוס

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/07/2020

שעה:

15:40:34

שלום רב קרן,

אם כך, הגישי תלונה באתרנו.