| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/07/2020 |
| שעה: | 15:11:48 |
|
שלום רב נדב,
עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק אזי' לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שהמוצר חובר לחשמל.
יחד עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון תוך זמן סביר(החוק לא מפרט ),ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות על ירידת ערך המוצר.
על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענך לאי התאמה(בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל) עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
ובמידה שתתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה זו.
|
|
|
re:אספקת מקרר מדגם שונה