חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה
מחבר:	ירון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/07/2020
שעה:	14:26:22
שלום רב, רכשתי כרטיסי טיסה לאוגוסט בטיסה ישירה עוד לפני וירוס הקורונה. הטיסה הישירה בוטלה וחברת התעופה מציעה לי טיסה חלופית עם חניית ביניים אשר תגיע ליעד באיחור של 2 שעות מהמועד הראשוני. אני מעוניין בהחזר כספי ולא בטיסה חלופית, האם חוק שירותי תעופה מעניק לי את הבחירה לבחור בהחזר או שמא החברה יכולה לכפות עלי טיסה חלופית. בברכה ירון

7/7/2020 14:26	ירון	טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה
טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2020 שעה: 14:26:22 שלום רב, רכשתי כרטיסי טיסה לאוגוסט בטיסה ישירה עוד לפני וירוס הקורונה. הטיסה הישירה בוטלה וחברת התעופה מציעה לי טיסה חלופית עם חניית ביניים אשר תגיע ליעד באיחור של 2 שעות מהמועד הראשוני. אני מעוניין בהחזר כספי ולא בטיסה חלופית, האם חוק שירותי תעופה מעניק לי את הבחירה לבחור בהחזר או שמא החברה יכולה לכפות עלי טיסה חלופית. בברכה ירון

19/7/2020 15:45	ירון	re:טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה
re:טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 15:45:02 אשמח לתשובה

19/7/2020 19:43	המועצה לצרכנות	re:re:טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה
re:re:טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 19:43:11 שלום רב ירון, בפנייתך אתה מציין כי: "...הטיסה הישירה בוטלה וחברת התעופה מציעה לי טיסה חלופית עם חניית ביניים אשר תגיע ליעד באיחור של 2 שעות מהמועד הראשוני..."- מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? האם מדובר בחברת תעופה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל? ראה מידע בעניין תיקון חוק שירותי תעופה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/news_150720

20/7/2020 11:31	ירון	re:re:טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה
re:re:טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2020 שעה: 11:31:17 שלום וברכה. א. הטיסה אמורה להתבצע ב-15.8. ב. יש לחברה נציגות בישראל. השאלה כאמור האם היא יכולה לחייב אותי בטיסה עם חניית ביניים לאחר שהטיסה הישירה בוטלה ואז לומר לי שאני לא זכאי להחזר כי הייתה טיסה.(בכל מקרה לא ניתן לבעלי דרכון ישראלי להיכנס).

21/7/2020 14:43	המועצה לצרכנות	re:re:re:טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה
re:re:re:טיסה חלופית במקום טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2020 שעה: 14:43:25 שלום רב ירון, אם כך, פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(ככל שיש לחברה נציגות מוסמכת בישראל).