חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עיכוב בחזר כספי של סוכנות נסיעות לאור ביטול טיסה
מחבר:	צח (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/07/2020
שעה:	11:16:36
שלום רב, באוקטובר רכשתי שני כרטיסי טיסה דרך סוכנות נסיעות - מועד הטיסה היה 25.4.2020. במהלך חודש מרץ הטיסה בטולה לאור מצב הקורונה. סוכנות הניסועות הודיעה שהתשלום על הכרטיסים יוחזר תוך 90 יום. לאחר 90 יום אלו טרם התקבל החזר כספי מלא. כאשר יצרתי קשר עם סוכנות הנסיעות הם עדכנו שחברת התעופה (אוסטרייאן איירלניס) טרם החזירה להם את מלוא התשלום, ולכן הם טרם החזירו את התשלום על הכרטיסים - ברגע שיתקבל תשלום מחברת התעופה הכסף יועבר אלינו. אם טענתם מוצדקת, האם האחריות כלפי החזר התשלטום אינו מוןנח על סוכנות הניסעות משום שהיא קבלה ממני את התשלום? מהי האחריות הל סוכנות הנסיעות כגורם שמולו התנהלתי ולא ישירות מול חברת התעופה? תודה מראש, צח

7/7/2020 11:16	צח	עיכוב בחזר כספי של סוכנות נסיעות לאור ביטול טיסה
עיכוב בחזר כספי של סוכנות נסיעות לאור ביטול טיסה מחבר: צח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2020 שעה: 11:16:36 שלום רב, באוקטובר רכשתי שני כרטיסי טיסה דרך סוכנות נסיעות - מועד הטיסה היה 25.4.2020. במהלך חודש מרץ הטיסה בטולה לאור מצב הקורונה. סוכנות הניסועות הודיעה שהתשלום על הכרטיסים יוחזר תוך 90 יום. לאחר 90 יום אלו טרם התקבל החזר כספי מלא. כאשר יצרתי קשר עם סוכנות הנסיעות הם עדכנו שחברת התעופה (אוסטרייאן איירלניס) טרם החזירה להם את מלוא התשלום, ולכן הם טרם החזירו את התשלום על הכרטיסים - ברגע שיתקבל תשלום מחברת התעופה הכסף יועבר אלינו. אם טענתם מוצדקת, האם האחריות כלפי החזר התשלטום אינו מוןנח על סוכנות הניסעות משום שהיא קבלה ממני את התשלום? מהי האחריות הל סוכנות הנסיעות כגורם שמולו התנהלתי ולא ישירות מול חברת התעופה? תודה מראש, צח

9/7/2020 09:52	המועצה לצרכנות	re:עיכוב בחזר כספי של סוכנות נסיעות לאור ביטול טיסה
re:עיכוב בחזר כספי של סוכנות נסיעות לאור ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 09:52:33 שלום רב צח, בפנייתך אתה מציין כי: "...חודש מרץ הטיסה בטולה לאור מצב הקורונה. סוכנות הניסועות הודיעה שהתשלום על הכרטיסים יוחזר תוך 90 יום..."- מי הודיע לך על ביטול הטיסה? במידה שההודעה נעשתה על ידי סוכנות הנסיעות אזי' יהיה עליך לפנות אליה בכתב לבירור העניין. ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה זו(קבלה, מכתב לסוכנות נסיעות, הודעת ביטול, הסכם).