| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/07/2020 |
| שעה: | 16:46:02 |
|
שלום רב גברת,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה לרבות הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה(בין אם הוחל בשירות ובין אם לאו) בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם השירות הוחל בנתינתו ואת נמצאת בתוך 14 ימים יהיה עליך לשלם את הערך היחסי.
אולם במידה שהמועד לביטול העסקה הקבוע בתקנות ביטול עסקה (כאמור בתוך 14 ימים), חלף, אזי' קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שירצה בכך(מכיון שהעסקה הינה עסקה מתמשכת )אולם, אם בהסכם ההתקשרות בניכם סוכם על קנס יציאה יהיה על הצרכן לשלמו.
לעניין היעדר מסירת חוזה-היה ואת טוענת כי לא קיבלת את העתק מההסכם כמתחייב בסעיף 5(ב) בחוק הגנת הצרכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:לא נתנו לי פרטי ביטול עסקה בכתב או בע''פ