חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/07/2020
שעה:	15:36:42
שלום רב נעה, באפשרותך לפנות לגורם שהודיע לך על ביטול הטיסה. היה והודעת הביטול נעשתה על ידי חברת התעופה באפשרותך לבדוק אם לחברה יש נציגות מוסמכת בישראל על מנת לפנות אליה, לשם כך מצ"ב הקישור לאתר רשות שדות התעופה: https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&lang_ovrrde=ENG&id=581&Itemid=343&iotype=w&lang=he שבמסגרתו תוכלי להעלות את הטענות מכח חוק שירותי תעופה כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight היה ומדובר בהודעה שקיבלת מסוכנות הנסיעות, יהיה עליך לפנות אליה בכתב לבירור העניין ואם תתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

2/7/2020 11:13	נעה	קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה
קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 11:13:11 שלום, היינו אמורים לטוס ב-10.4 למינכן עם חברת לופטהנזה. את הכרטיסים רכשנו דרך סוכנות נסיעות ישראלית גדולה. כמובן שהטיסה התבטלה ולא נסענו. כשפנינו לחברת הנסיעות יומיים לאחר מכן, נאמר לנו שנשלם עמלת סליקה ע״ס 30$ לכל כרטיס (סה״כ 7!! כרטיסים) ושאר הכסף יוחזר. כשצלצלנו כשבוע לאחר מכן לברר מדוע טרם התקבל ההחזר, נאמר לנו שנקבל אותו רק אם וכאשר לופטהנזה תחזיר לסוכנות הנסיעות את הכסף. מאז אנחנו מתנהלים, במייל בלבד (בטלפון יש רק שירות להשארת הודעות) מול סוכנת אחת ואין שום חדש, למרות שעברו מאז כבר כמעט 3 חודשים. מה אפשר לעשות? מדובר בסכום כסף גדול ולא נראה שנקבל אותו חזרה...

5/7/2020 15:36	המועצה לצרכנות	re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה
re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2020 שעה: 15:36:42 שלום רב נעה, באפשרותך לפנות לגורם שהודיע לך על ביטול הטיסה. היה והודעת הביטול נעשתה על ידי חברת התעופה באפשרותך לבדוק אם לחברה יש נציגות מוסמכת בישראל על מנת לפנות אליה, לשם כך מצ"ב הקישור לאתר רשות שדות התעופה: https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&lang_ovrrde=ENG&id=581&Itemid=343&iotype=w&lang=he שבמסגרתו תוכלי להעלות את הטענות מכח חוק שירותי תעופה כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight היה ומדובר בהודעה שקיבלת מסוכנות הנסיעות, יהיה עליך לפנות אליה בכתב לבירור העניין ואם תתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

8/7/2020 08:51	נעה	re:re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה
re:re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 08:51:28 תודה על המענה. לא קיבלנו הודעה על ביטול מאף אחד מהגורמים. פנינו מספר פעמים אל הסוכן מולו בוצעה העסקה והם טוענים שמחכים שהתשלום יחזור אליהם מחברת התעופה, אך בחברת התעופה טוענים כי החזירו את הכסף.... מרגיש כמו מלכוד 22.... האם יש טעם להגיש תלונה?

9/7/2020 14:53	המועצה לצרכנות	re:re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה
re:re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 14:53:09 שלום רב נעה, היה וברשותך יש את תגובת חברת התעופה, פני אל סוכנות הנסיעות לה שילמת בעבור השירות בכתב בצירוף הקשורים בעניין זה. ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת לפנות אלינו, כאמור לעיל.