חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מנוי בחדר כושר עקב קורונה
מחבר:	יואב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/07/2020
שעה:	15:06:40
היי, אני מנוי בחדר כושר, בתשלום חודשי קבוע ללא התחייבות. מראש הובהר שהם לוקחים חודש אחד מראש כשמבקשים לבטל את המנוי, כאשר הרציונל שלהם הוא שאפשר לבוא להתאמן באותו זמן גם אם ביקשת לבטל. אני בקבוצת סיכון, ולכן בפועל לא הלכתי לחדר כושר ממרץ. במאי ביקשתי מהם לבטל או להקפיא והם ביקשו להקפיא עד אמצע יוני באמצע יוני פניתי לבטל, היום הם חזרו אלי והסכימו לבטל רטרואקטיבית אבל דורשים ממני לשלם עדיין חודש אחד מראש (כלומר יחזירו לי את הכסף למעט חודש אחד). כששאלתי למה, אמרו לי "זה לפי חוק הגנת הצרכן" כשאמרתי להם שהחוק לא מחייב אותם לקחת כסף, אלא מאפשר הם אמרו לי שגם בלי קשר לקורונה הם תמיד לקחו מאנשים גם אם לא יכולים להתאמן בחודש הנ"ל. האם תקין שהם לוקחים כדמי ביטול חודש מראש למרות שעקב הקורונה אני לא יכול יותר להגיע?

5/7/2020 15:06	יואב	ביטול מנוי בחדר כושר עקב קורונה
ביטול מנוי בחדר כושר עקב קורונה מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2020 שעה: 15:06:40 היי, אני מנוי בחדר כושר, בתשלום חודשי קבוע ללא התחייבות. מראש הובהר שהם לוקחים חודש אחד מראש כשמבקשים לבטל את המנוי, כאשר הרציונל שלהם הוא שאפשר לבוא להתאמן באותו זמן גם אם ביקשת לבטל. אני בקבוצת סיכון, ולכן בפועל לא הלכתי לחדר כושר ממרץ. במאי ביקשתי מהם לבטל או להקפיא והם ביקשו להקפיא עד אמצע יוני באמצע יוני פניתי לבטל, היום הם חזרו אלי והסכימו לבטל רטרואקטיבית אבל דורשים ממני לשלם עדיין חודש אחד מראש (כלומר יחזירו לי את הכסף למעט חודש אחד). כששאלתי למה, אמרו לי "זה לפי חוק הגנת הצרכן" כשאמרתי להם שהחוק לא מחייב אותם לקחת כסף, אלא מאפשר הם אמרו לי שגם בלי קשר לקורונה הם תמיד לקחו מאנשים גם אם לא יכולים להתאמן בחודש הנ"ל. האם תקין שהם לוקחים כדמי ביטול חודש מראש למרות שעקב הקורונה אני לא יכול יותר להגיע?

6/7/2020 23:43	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי בחדר כושר עקב קורונה
re:ביטול מנוי בחדר כושר עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2020 שעה: 23:43:12 שלום רב יואב, עקרונית, תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן קובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מהצרכן בעסקה למנוי במכון כושר (כאשר ההודעה צריכה להיעשות 30 יום מראש כאשר בתקופה הזו הצרכן ימשיך לקבל שירות), ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 יחד עם זאת, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים קשורים בעסקה זו.