חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי מחדר כושר
מחבר:	מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/07/2020
שעה:	14:00:28
אני מנויה לקאנטרי סמוך לעיר מגוריי בתאריך ב15.3 הקאנטרי נסגר בעקבות הקורונה כאשר בתאריך זה נשארו לי עוד חודשיים למנוי. בשלב זה הודיעו כל המנויים מוקפאים ויחזרו כאשר ייפתח הקאנטרי. בעקבות מצב הקורונה שלחתי מייל כאשר נפתח הקאנטרי שאני רוצה לבטל את המנוי. היום לאחר יותר מחודש משליחת המייל התקשרתי ואמרו לי שאין מה להחזיר כי צריך להודיע חודש מראש על ביטול (חודש אחד ירד) ויש עוד 17% דמי ביטול שהם בגובה התשלום של חודש שלם (עוד חודש ירד) כך שלטענתם אני לא זכאית להחזר כלל. זה לאחר ששילמתי על חודשים מרץ ואפריל יותר מ550 שקלים וחדר הכושר נפתח ב10.5 האם הם יכולים להשתמש בהודעה חודש מראש כאשר לא יכולתי לדעת על סגירת הקאנטרי עד היום בו הוא נסגר? האם אני באמת לא זכאית לשום החזר?

5/7/2020 14:00	מאיה	החזר כספי מחדר כושר
החזר כספי מחדר כושר מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2020 שעה: 14:00:28 אני מנויה לקאנטרי סמוך לעיר מגוריי בתאריך ב15.3 הקאנטרי נסגר בעקבות הקורונה כאשר בתאריך זה נשארו לי עוד חודשיים למנוי. בשלב זה הודיעו כל המנויים מוקפאים ויחזרו כאשר ייפתח הקאנטרי. בעקבות מצב הקורונה שלחתי מייל כאשר נפתח הקאנטרי שאני רוצה לבטל את המנוי. היום לאחר יותר מחודש משליחת המייל התקשרתי ואמרו לי שאין מה להחזיר כי צריך להודיע חודש מראש על ביטול (חודש אחד ירד) ויש עוד 17% דמי ביטול שהם בגובה התשלום של חודש שלם (עוד חודש ירד) כך שלטענתם אני לא זכאית להחזר כלל. זה לאחר ששילמתי על חודשים מרץ ואפריל יותר מ550 שקלים וחדר הכושר נפתח ב10.5 האם הם יכולים להשתמש בהודעה חודש מראש כאשר לא יכולתי לדעת על סגירת הקאנטרי עד היום בו הוא נסגר? האם אני באמת לא זכאית לשום החזר?

6/7/2020 23:09	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי מחדר כושר
re:החזר כספי מחדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2020 שעה: 23:09:54 שלום רב מאיה, עקרונית, תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן קובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מהצרכן בעסקה למנוי במכון כושר (כאשר ההודעה צריכה להיעשות 30 יום מראש כאשר בתקופה הזו הצרכן ימשיך לקבל שירות), ראי מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 אולם לעניין טענתך לפיה: "...בתאריך ב15.3 הקאנטרי נסגר בעקבות הקורונה כאשר בתאריך זה נשארו לי עוד חודשיים למנוי. בשלב זה הודיעו כל המנויים מוקפאים ויחזרו כאשר ייפתח הקאנטרי..." - אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים (מכתב ששלחת לחברה, דף פירוט חיוב , חוזה וכל מסמך הקשור בעסקה זו)