| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/07/2020 |
| שעה: | 13:48:48 |
|
שלום רב נגה,
האם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק בו תוכלי לקבל מידע מפורט על המוצר שנרכש,מחירו ותנאי התשלום, פרטים בדבר זכות לבטל את העסקה מכח החוק ועוד?
עקרונית, סעיף 14ה(ב)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"(2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לעוסק במקום עסקו, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה."
לפיכך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק(ככל שלא קיבלת טופס גילוי נאות ולא נמסר לך פרטים בדבר זכות לבטל את העסקה) בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
החזרת מוצר דרך הדואר ולא בהגעה לסניף
re:החזרת מוצר דרך הדואר ולא בהגעה לסניף