חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כסף על ביטול טיסה
מחבר:	שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/07/2020
שעה:	10:13:33
שלום הזמנתי טיסה ליולי בחברת אלעל דרך דיזנהאוז הכרטיסים שנרכשו כללו ביטול בחינם ב 19.4 ביטלתי את הכרטיסים וב 20.4 קיבלתי אישור מחברת הנסיעות שהכרטיסים בוטלו וההחזר יבוצע בהקדם האפשרי עד היום לא קיבלתי החזר משיחות עם נציג דיזנהאוז הם אומרים שהם לא קיבלו את הכסף מאלעל ועד שהם לא יקבלו אז אין החזר רציתי לדעת האם זה חוקי להתנות את החזר הכסף רק כאשר אלעל תחזיר את הכסף לי אין מושג האם אלעל החזירו את הכסף או לא באתר של אלעל ראיתי שההזמנה לא קיימת איך אני מקבל את כספי בחזרה? מי אחראי? תודה

5/7/2020 10:13	שמוליק	החזר כסף על ביטול טיסה
החזר כסף על ביטול טיסה מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2020 שעה: 10:13:33 שלום הזמנתי טיסה ליולי בחברת אלעל דרך דיזנהאוז הכרטיסים שנרכשו כללו ביטול בחינם ב 19.4 ביטלתי את הכרטיסים וב 20.4 קיבלתי אישור מחברת הנסיעות שהכרטיסים בוטלו וההחזר יבוצע בהקדם האפשרי עד היום לא קיבלתי החזר משיחות עם נציג דיזנהאוז הם אומרים שהם לא קיבלו את הכסף מאלעל ועד שהם לא יקבלו אז אין החזר רציתי לדעת האם זה חוקי להתנות את החזר הכסף רק כאשר אלעל תחזיר את הכסף לי אין מושג האם אלעל החזירו את הכסף או לא באתר של אלעל ראיתי שההזמנה לא קיימת איך אני מקבל את כספי בחזרה? מי אחראי? תודה

6/7/2020 13:35	המועצה לצרכנות	re:החזר כסף על ביטול טיסה
re:החזר כסף על ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2020 שעה: 13:35:28 שלום רב שמוליק, באפשרותך לפנות שוב אל סוכנות הנסיעות בדרישה לפעול בהתאם למוסכם בניכם כפי שאתה מציין:"... הכרטיסים שנרכשו כללו ביטול בחינם..."במידה שתתקל בבעיה תוכל להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

6/7/2020 18:15	שמוליק	re:re:החזר כסף על ביטול טיסה
re:re:החזר כסף על ביטול טיסה מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2020 שעה: 18:15:40 פניתי אליכם ב 14.5 מספר תלונה 699248 ועדיין אין עדכון בסטאטוס הפנייה רשום פנייתך התקבלה

8/7/2020 17:40	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כסף על ביטול טיסה
re:re:החזר כסף על ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 17:40:00 שלום רב שמוליק, פנייתך תועבר למטפל בתחום לבירור העניין.

14/7/2020 12:32	שמוליק	re:re:re:החזר כסף על ביטול טיסה
re:re:re:החזר כסף על ביטול טיסה מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 12:32:06 תודה האם יש צפי מתי אמורים לטפל בתלונה? תשובת החברה האחרונה הייתה אין כל חדש מהמייל ששלחנו לך, ענף התיירות ואנו בתוכו עדיין נמצאים בחל"ת . אנו מחכים לחזור לשגרת עבודה ואז יעשו גם ההחזרים. האם החברה יכולה למשוך את הזמן עד שהם יחזרו מהחל"ת? ב 20.4 קיבלתי אישור שמגיע לי החזר האם כדאי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או לחכות לטיפול שלכם?

21/7/2020 16:06	שמוליק	re:re:re:החזר כסף על ביטול טיסה
re:re:re:החזר כסף על ביטול טיסה מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2020 שעה: 16:06:07 פניתי אליכם ב 14.5 מספר תלונה 699248 ועדיין אין עדכון בסטאטוס הפנייה רשום פנייתך התקבלה אשמח לעדכון

22/7/2020 15:02	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:החזר כסף על ביטול טיסה
re:re:re:re:החזר כסף על ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 15:02:24 שלום רב שמוליק, תוכל לפנות אל מנהלת פניות הציבור באמצעות דוא"ל המפורט בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/Consumers_council_officials

10/8/2020 12:48	שמוליק	re:re:re:re:החזר כסף על ביטול טיסה
re:re:re:re:החזר כסף על ביטול טיסה מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/08/2020 שעה: 12:48:44 פניתי לפניות הציבור ואין מענה אשמח לעזרה בתשובה לפנייה שלי מספר תלונה 699248 מתאריך 14.5 אשמח לעדכון תודה