חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	tehi.billig@mail.huji.ac.il (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/07/2020
שעה:	23:52:37
קניתי כלי נגינה בחנות והתחרטתי, החזרתי אותו תוך שבוע במטרה לשדרג לכלי אחר (יקר יותר, כך ששילמתי רק כחצי מהסכום לכלי החדש). החתימו אותי במעמד הקניה שאין אפשרות לבטל כי הכלי החדש הוזמן במיוחד בשבילי (מדגישה שלא יוצר עבורי אלא הוזמן עבורי). איך בכל זאת מבטלים את העסקה? אין לי אפשרות לשלם את ההפרש ואני זקוקה לזיכוי שנותר אצלם.

4/7/2020 23:52	tehi.billig@mail.huji.ac.il	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: tehi.billig@mail.huji.ac.il (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2020 שעה: 23:52:37 קניתי כלי נגינה בחנות והתחרטתי, החזרתי אותו תוך שבוע במטרה לשדרג לכלי אחר (יקר יותר, כך ששילמתי רק כחצי מהסכום לכלי החדש). החתימו אותי במעמד הקניה שאין אפשרות לבטל כי הכלי החדש הוזמן במיוחד בשבילי (מדגישה שלא יוצר עבורי אלא הוזמן עבורי). איך בכל זאת מבטלים את העסקה? אין לי אפשרות לשלם את ההפרש ואני זקוקה לזיכוי שנותר אצלם.

6/7/2020 13:03	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2020 שעה: 13:03:53 שלום רב אדון, מה המדיניות של בית העסק במקרה של חרטה? עקרונית, בעסקה פרונטלית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ראה מידע בעניין תקנות (ביטול עסקה) באתר המועצה לצרכנות בקישור: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations במקרה המתואר,כלי נגינה לא קיים ברשימה בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) ועל כן, באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין בחנות ולפעול בהתאם. יצוין כי סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט בדבר מדיניות החזרת טובין של בית העסק, היעדר הצגת שילוט בבית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.