חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

גביית דמי מעבר בין תוכניות באותה חברת סלולר
מחבר:	דניאל דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/07/2020
שעה:	16:54:17
שלום, ב5/12 ביצעתי מעבר תוכנית לשלושה קווים (שלי, של אישתי ושל ביתי). המעבר בוצע אונליין ללא שום נציג. בתשלום של חודש יולי גיליתי כי נגבו מחשבוני כ-90 ש"ח נוספים על כל קו - דמי מעבר. כיצד הדבר חוקי? האם אין מחובת החברה לשים זו בצורה ברורה באתר בזמן התהליך? עליי לציין שהדבר נמצא בניירת שנשלחה אלי בזמנו אך לא פישיפשתי בנבכי הניירת. מה גם שהניירת נשלחה לאחר הביצוע של המעבר. בשום שלב באתר הדבר לא צויין בכלל. דניאל.

4/7/2020 16:54	דניאל דורון	גביית דמי מעבר בין תוכניות באותה חברת סלולר
גביית דמי מעבר בין תוכניות באותה חברת סלולר מחבר: דניאל דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2020 שעה: 16:54:17 שלום, ב5/12 ביצעתי מעבר תוכנית לשלושה קווים (שלי, של אישתי ושל ביתי). המעבר בוצע אונליין ללא שום נציג. בתשלום של חודש יולי גיליתי כי נגבו מחשבוני כ-90 ש"ח נוספים על כל קו - דמי מעבר. כיצד הדבר חוקי? האם אין מחובת החברה לשים זו בצורה ברורה באתר בזמן התהליך? עליי לציין שהדבר נמצא בניירת שנשלחה אלי בזמנו אך לא פישיפשתי בנבכי הניירת. מה גם שהניירת נשלחה לאחר הביצוע של המעבר. בשום שלב באתר הדבר לא צויין בכלל. דניאל.

5/7/2020 23:48	המועצה לצרכנות	re:גביית דמי מעבר בין תוכניות באותה חברת סלולר
re:גביית דמי מעבר בין תוכניות באותה חברת סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2020 שעה: 23:48:37 שלום רב דניאל, עליך לעיין ברישיון של החברה באתר משרד התקשורת. לעניין טענתך לפיה: "... מה גם שהניירת נשלחה לאחר הביצוע של המעבר..." אם כך פנה לבית העסק לבירור העניין לאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו.

6/7/2020 09:09	משה	re:גביית דמי מעבר בין תוכניות באותה חברת סלולר
re:גביית דמי מעבר בין תוכניות באותה חברת סלולר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2020 שעה: 09:09:00 לגבות דמי מעבר זה חוקי ונבדק בעבר ע"י משרד התקשורת אבל אסור להם להטעות אותך ונושא הגביה צריך להופיע לפני העסקה. הייתי עובר את התהליך שוב ללא השלמתו ועושה צילומי מסך.