| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/07/2020 |
| שעה: | 09:54:56 |
|
שלום רב נועה,
ראשית, היה ואין הסכם באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור מכח מה הדרישה לסירוב השבת כספך, שכן, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, ובמידה שדרישת בית העסק לא מופיעה בהסכם ההתנהלות בית העסק עלולה להוות לכאורה להטעיה.
שנית, לעניין חיוב חשבונך בתקופה בה בית העסק היה סגור ולא קיבלת שירות- ראה הנחיות בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/cousres_corona |
|
|
דמי ביטול
re:דמי ביטול