חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:אחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/07/2020
שעה:	23:15:04
שלום רב יפה, על מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן אנא צייני מתי נרכש המוצר(ציינת רק את תוקף האחריות)?

2/7/2020 10:32	יפה	re:re:אחריות
re:re:אחריות מחבר: יפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 10:32:06 המחשב באחריות עד אוגוסט 2020

2/7/2020 23:15	המועצה לצרכנות	re:re:re:אחריות
re:re:re:אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 23:15:04 שלום רב יפה, על מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן אנא צייני מתי נרכש המוצר(ציינת רק את תוקף האחריות)?

3/7/2020 17:28	יפה	re:re:re:אחריות
re:re:re:אחריות מחבר: יפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2020 שעה: 17:28:43 אני לא מבינה מה זה משנה ..הוא נרכש ביולי או אוגוסט לפני שלוש שנים..כלומר ב2017

4/7/2020 17:15	יפה	re:re:re:אחריות
re:re:re:אחריות מחבר: יפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2020 שעה: 17:15:32 ןאם לדייק 03/09/2017

5/7/2020 23:53	המועצה לצרכנות	re:re:re:אחריות
re:re:re:אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2020 שעה: 23:53:28 שלום רב יפה, היות שלא מדובר בשנת אחריות ראשונה אני מציעה כי תעייני בתעודת האחריות שניתנה לך(ככל שהיא ברשותך) ובהתאם לפנות אל נותן השירות. במידה שתתקלי בבעיה תוכלי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים בכדי לברר בעניינך.

6/7/2020 11:33	יפה	re:re:re:re:אחריות
re:re:re:re:אחריות מחבר: יפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2020 שעה: 11:33:59 התשובה שלכם ממש לא לענין. האחריות היא לשלוש שנים. בתי העסק מודים באחריות שלהם אי לכך הם מוכנים לזכות אותי. כל הבעיה שהם דורשים את המחשב הישן ולא מוכנים לדאוג לשימור החומר שלי במחשב הישן או לחליפין להשאיר את המחשב הישן ברשותי. השאלה שלי, בהנחה ויש אחריות, האם פרוש הדבר שבתי העסק צריכים לתקן את הדרוש תיקון ו/או במידה ואין באפשרותם לתקן לדאוג לכך שיהיה לי מחשב תקין ללא עלויות מצידי. האם להטיל עלי לשאת בעלויות של העברת חומר מהמחשב הישן לדיסק ואח"כ מהדיסק למחשב חדש שאקנה, זה חוקי.

7/7/2020 23:17	יפה	re:re:re:re:אחריות
re:re:re:re:אחריות מחבר: יפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2020 שעה: 23:17:29 מדוע אינכם מתייחסים

9/7/2020 09:12	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:אחריות
re:re:re:re:re:אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 09:12:20 שלום רב יפה, כפי שציינתי לעיל, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק כיצד עליהם לפעול במקרה המתואר, ככל שיש התייחסות. בנוסף, סעיף 15 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת". (ב) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנת משנה (א), יראו בכך הסכמה מצדו לכך, שחיוביו הנוספים יהיו זהים לחיובים שלפי פרק ב'. (ג) בכל פרסום של הטובין, שבו מפורט קיומם של חיובים נוספים המסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוין באותיות בולטות לעין, כי מדובר באחריות מוגבלת." מכאן, ובהנחה שאין התייחסות בהסכם לשאלתך זו, על פניו, הדבר אינו עומד בקנה אחד עם האמור בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, והתנהלות זו עלולה להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך,תנסי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט דרישתך ואם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה זו.