| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/07/2020 |
| שעה: | 09:11:34 |
|
שלום רב אדון,
במידה שנקבע מועד לאספקת המוצר ובית העסק איחר באספקתו, הרי שבמקרה זה סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן, על כן, היה ויש ברשותך ראיה התומכת בטענה להיעדר אספקת המוצר במועד שנקבע(ככל שנקבע) אזי' יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
בנוסף, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים(מתכלים).
|
|
|
re:החזר מוצר