חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי?
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/07/2020
שעה:	16:23:48
הי רציתי לברר, רכשתי כרטיס לכנס דרך עסק המתמחה בסדנאות וכנסים. עקב הקורונה כמובן שהכנס לא התקיים. לא הודיעו לי כלקוחה כלום, רק שפניתי במייל נשלחה תגובה. ביקשתי החזר כספי על כנס שלא התקיים ולא קיבלתי תמורה לכספי. קיבלתי החזר עם ניכוי דמי ביטול 5% מסך העסקה. שאלתי היא האם חוקי שהם מנכים דמי ביטול, למרות שלא ביטלתי את הכנס מרצוני אלא ביקשתי החזר עקב אי קיום הכנס עקב המצב. תודה.

1/7/2020 16:23	אנונימי	אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי?
אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי? מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2020 שעה: 16:23:48 הי רציתי לברר, רכשתי כרטיס לכנס דרך עסק המתמחה בסדנאות וכנסים. עקב הקורונה כמובן שהכנס לא התקיים. לא הודיעו לי כלקוחה כלום, רק שפניתי במייל נשלחה תגובה. ביקשתי החזר כספי על כנס שלא התקיים ולא קיבלתי תמורה לכספי. קיבלתי החזר עם ניכוי דמי ביטול 5% מסך העסקה. שאלתי היא האם חוקי שהם מנכים דמי ביטול, למרות שלא ביטלתי את הכנס מרצוני אלא ביקשתי החזר עקב אי קיום הכנס עקב המצב. תודה.

1/7/2020 20:28	נראה שהתפספסתי..?	re:אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי?
re:אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי? מחבר: נראה שהתפספסתי..? (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2020 שעה: 20:28:33

2/7/2020 22:41	המועצה לצרכנות	re:re:אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי?
re:re:אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 22:41:29 שלום רב גברת, אם כך, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך, לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

3/7/2020 16:58	אנונימי	re:re:אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי?
re:re:אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי? מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2020 שעה: 16:58:09 תודה על המענה. פניתי אל בית העסק שיסביר מדוע הורידו דמי ביטול אם התבטל בשל הקורונה ועל כן ביקשתי החזר כספי על אירוע שלא התקיים. תגובתו היתה שזה החוק..אני מעוניינת לברר אם חיוב דמי הביטול באמת לפי חוק. זו היתה תגובתו: דמי ביטול מופיעים באתר ובדף רכישה מאז ומתמיד לפי חוק הגנת הצרכן. חברת אשראי גובה כסף על ביטול ויש זמן טיפול שלנו. לפי חוק הגנת הצרכן יש ניכוי של 5 אחוז כגיבוי להוצאות ביטול של העסק. האם חוקי?

5/7/2020 23:08	המועצה לצרכנות	re:re:re:אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי?
re:re:re:אי קיום עסקה עקב הקורונה וניכוי דמי ביטול בעת ההחזר האם חוקי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2020 שעה: 23:08:43 שלום רב אדון, על מנת לבדוק את פנייתך, אשמח אם תגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף המסמכים הקשורים בעסקה המדוברת(הזמנה, תקנון,דף חיוב כרטיס אשראי וכל ההתכתבויות בניכם).