חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת רכישת מקרר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/07/2020
שעה:	15:41:24
שלום רב שלום, עקרונית, הן במכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית(תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה כדלקמן: רכישת מוצר במכר מרחוק- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם. ברכישת מוצר חשמלי בבית העסק(בעסקה פרונטלית)- הביטול יהיה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר), בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לעניין הטענה כי: "...שיפחית מההחזר סכום של 250 שקלים בגין עלות הובלת המקרר לביתי...."- יצוין כי סעיף 14ה(ד) בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו "דמי ביטול" - לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת, שלטענת העוסק הוצאו על ידו או שהוא התחייב בהן בשל ההתקשרות בעסקה או בחוזה, או בשל ביטולה." על כן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין.

29/6/2020 23:18	שלום	ביטול עסקת רכישת מקרר
ביטול עסקת רכישת מקרר מחבר: שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2020 שעה: 23:18:56 היי רכשתי מקרר לפני כשבועיים והוא סופק לי לפני מספר ימים. לאחר שקיבלתי את המקרר התחרטתי והחלטתי להחזיר אותו. הוא עדיין נמצא באריזתו המקורית. פניתי לבעל החנות והוא הסכים להשיב את הכסף אך ציין שיפחית מההחזר סכום של 250 שקלים בגין עלות הובלת המקרר לביתי. במעמד התשלום לא נעשתה הפרדה בין שני הרכיבים, ושילמתי סכום אחד שכלל גם את עלות המקרר וגם את עלות ההובלה. האם עלי להתמקח עם בעל העסק או שמדובר בדרישה לגיטימית מצדו?

1/7/2020 15:41	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת רכישת מקרר
re:ביטול עסקת רכישת מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2020 שעה: 15:41:24 שלום רב שלום, עקרונית, הן במכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית(תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה כדלקמן: רכישת מוצר במכר מרחוק- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם. ברכישת מוצר חשמלי בבית העסק(בעסקה פרונטלית)- הביטול יהיה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר), בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לעניין הטענה כי: "...שיפחית מההחזר סכום של 250 שקלים בגין עלות הובלת המקרר לביתי...."- יצוין כי סעיף 14ה(ד) בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו "דמי ביטול" - לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת, שלטענת העוסק הוצאו על ידו או שהוא התחייב בהן בשל ההתקשרות בעסקה או בחוזה, או בשל ביטולה." על כן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין.