חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

Delay in refund
מחבר:	Rai (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/06/2020
שעה:	22:30:59
Shalom I paid the membership fees for 6 months on 01/03/2020 and gym closed due to lockdown from 15/03/2020. When it reopened I decided to cancel my gym membership and I submitted cancellation form on 21 may 2020 but till today the refund has not been made and there has been no any assurance for the time period as how long it is going to take and how much they are going to refund me. I am continuously following up through calls, texts and emails (I have proofs) but there is no response to my satisfaction. Nobody is taking any responsive measures to answer my queries. I am a foreign national working here in Israel and I have no knowledge about the laws of this country therefore please advice me for how to get my refund soon. Thank you.

30/6/2020 22:30	Rai	Delay in refund
Delay in refund מחבר: Rai (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2020 שעה: 22:30:59 Shalom I paid the membership fees for 6 months on 01/03/2020 and gym closed due to lockdown from 15/03/2020. When it reopened I decided to cancel my gym membership and I submitted cancellation form on 21 may 2020 but till today the refund has not been made and there has been no any assurance for the time period as how long it is going to take and how much they are going to refund me. I am continuously following up through calls, texts and emails (I have proofs) but there is no response to my satisfaction. Nobody is taking any responsive measures to answer my queries. I am a foreign national working here in Israel and I have no knowledge about the laws of this country therefore please advice me for how to get my refund soon. Thank you.

2/7/2020 13:44	המועצה לצרכנות	re:Delay in refund
re:Delay in refund מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 13:44:24 שלום רב Rai, עקרונית, תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן קובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מהצרכן בעסקה למנוי במכון כושר (כאשר ההודעה צריכה להיעשות 30 יום מראש כאשר בתקופה הזו הצרכן ימשיך לקבל שירות), ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 על כן, באפשרותך לפנות שוב אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך מול החברה.