חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נועם 1
מחבר:	יאנקעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/06/2020
שעה:	21:14:32
בהמשך לפנייה אליכם 707019/707847. שלום רב. היום יום ג' הגיע אלי טכנאי של נועם 1 שהוזמן ביום א' שעבר עקב פיצוץ מים במיכל מים קרים. ובכן למרות שמיינתי זאת אצל הפקידה טלפטנית שהטכנאי יגיע אלי עם מכשיר חליפי כיוון שיש לי ניסיון עקב פיצוצים קודמים במכשיר הקלוקל הזה הטכנאי היה אצלי לדקות מספר, ניתק את המים הקרים ובלך כלעומת שבא כיון שהוא לא הביא איתו מכשיר חלופי ולא מיכל מים חדש להחלפה. לשאלתי מדוע הוא טען שאין להם במלאי ואצטרך לחכות זמן כנראה רב. התקשרתי לחברה והם אמרןו לי שזה יקח כשבועיים עד חודש? האם זה תקין. ולשאלה הקודמת שלא קיבלתי עליה תשובה? החברה ברמאות תוך השנה הראשונה החליפה לי את המוצר למוצר ישן מחליד ומחודש בטענה שאגיד תודה ואם לא הם יחזירו לי את המוצר הישן שלי. האם זה החוק? האם מותר להם תוך השנה הראשונה לעשות כך?

30/6/2020 21:14	יאנקעל	נועם 1
נועם 1 מחבר: יאנקעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2020 שעה: 21:14:32 בהמשך לפנייה אליכם 707019/707847. שלום רב. היום יום ג' הגיע אלי טכנאי של נועם 1 שהוזמן ביום א' שעבר עקב פיצוץ מים במיכל מים קרים. ובכן למרות שמיינתי זאת אצל הפקידה טלפטנית שהטכנאי יגיע אלי עם מכשיר חליפי כיוון שיש לי ניסיון עקב פיצוצים קודמים במכשיר הקלוקל הזה הטכנאי היה אצלי לדקות מספר, ניתק את המים הקרים ובלך כלעומת שבא כיון שהוא לא הביא איתו מכשיר חלופי ולא מיכל מים חדש להחלפה. לשאלתי מדוע הוא טען שאין להם במלאי ואצטרך לחכות זמן כנראה רב. התקשרתי לחברה והם אמרןו לי שזה יקח כשבועיים עד חודש? האם זה תקין. ולשאלה הקודמת שלא קיבלתי עליה תשובה? החברה ברמאות תוך השנה הראשונה החליפה לי את המוצר למוצר ישן מחליד ומחודש בטענה שאגיד תודה ואם לא הם יחזירו לי את המוצר הישן שלי. האם זה החוק? האם מותר להם תוך השנה הראשונה לעשות כך?

2/7/2020 13:08	המועצה לצרכנות	re:נועם 1
re:נועם 1 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 13:08:29 שלום רב יאנקעל, היות שמדובר בתלונה כפולה, תיק מס' 707847 נסגרה. על כן, באפשרותך לצרף את האמור לעיל בתיק 707019. למענה לשאלותיך שלעיל,יהיה עליך להמתין לקבלת מענה ממטפל בתחום.