| מחבר: | nurit (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/06/2020 |
| שעה: | 07:33:28 |
|
מכשיר אייפון שנקנה בארהב לפני חצי שנה ולכן עדיין עם אחריות יצרן. לכן שמתי אותו במעבדה של המפיץ הרשמי של מוצרי אפל בישראל חברה הנקראת icongroup. החברה הפנתה אותי לנקודה בארץ להפקיד את המכשיר (תל אביב) בתאריך 8.6. שם אמרו לי שהתיקון לוקח 5 ימי עסקים- והם מעבירים את המכשיר למעבדה בפתח תקווה.
מאז אני מתקשרת לשירות לקוחות של החברה, וחמישה מהם טוענים שלוקח 14 ימי עסקים מאז שהפקדתי את המכשיר. משעברו 14 ימי עסקים מנהל השירות לקוחות אמר לי שסופרים 14 ימי עסקים רק אחרי שהמכשיר הגיע למעבדה ולא כשאשר הפקדתי אותו, ומבחינתם המכשיר הגיע למעבדה רק ב16 לחודש שבוע שלם אחרי שבאמת שמתי אותו.
לחברה יש אתר בו אתה רואה באיזה שלב נמצא המכשיר- בעוד שאני ראיתי שהמכשיר נכנס לתיקון בתאריך 19 ליוני וכך גם אמרו לי הנציגים, מנהל השירות לקוחות אמר שהוא נכנס לתיקון רק ב25 לחודש ולכן ייקח עוד שבוע שאקבל את המכשיר.
אני לא שאלתי: ממתי סופרים 14 ימים מרגע שהפקדתי את המכשיר אצל הנציגות שלהם או מהרגע שהם טוענים שהם קיבלו את המכשיר (מתל אביב לפתח תקווה)
תודה רבה
|
|
|
תיקון מכשיר סלולרי הנמשך 21 יום
re:תיקון מכשיר סלולרי הנמשך 21 יום